Assistente Administrativo Oncologia - PcD

Redesantacatarina; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição respeitável no Brasil, com 120 anos de experiência, está em busca de um profissional dedicado para atuar no atendimento ao cliente na área de saúde. Este papel crucial envolve a interação com pacientes e médicos, garantindo que todos os procedimentos sejam realizados de acordo com as normas de convênios e oferecendo suporte em casos de negativa. Se você tem paixão por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a humanização e a dignidade no atendimento, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a uma organização que se preocupa com o bem-estar de todos e faça a diferença na vida das pessoas.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente na área de oncologia.
• Conhecimento em Pacote Office e sistemas de gestão hospitalar.

Responsabilidades

• Auxiliar no atendimento a clientes internos e externos, garantindo a cobertura de convênios.
• Realizar conferência de fichas de atendimento e orientações sobre procedimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Sistema MV

Tasy

Portal de convênios

Descrição da oferta de emprego

São Paulo - SP

ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS:

1. Acompanhar e auxiliar nos atendimentos aos clientes interno e externo das recepções mediante registro de abertura de fichas de atendimento, pronto socorro adulto e pediátrico, identificando e conferindo o tipo de procedimento, garantia de cobertura dos convênios em relação aos serviços disponíveis.
2. Efetuar a conferência das fichas de atendimento e dos prontuários dos pacientes, assim como verificar as autorizações de procedimentos, informando e orientando os clientes em caso de procedimentos solicitados e não cobertos pelo convenio.
3. Receber e encaminhar os pagamentos do cliente particular, inserindo informações das contas em sistema institucional de acordo com os critérios administrativos e financeiros estabelecidos, emitindo notas fiscais para entregar ao cliente, bem como proceder com o fechamento do caixa do setor.
4. Auxiliar nas atividades de apoio administrativo recebendo e conferindo documentos, assim como protocolando e encaminhando aos responsáveis da área e aos respectivos setores.
5. Manter arquivos de documentos da sua área organizados.
6. Acompanhar indicadores de tempo, visando minimizar o tempo de espera do cliente.
7. Receber a documentação do paciente pós-infusão, realizando lançamento de taxas e materiais de acordo com a operadora, fazendo o fechamento da conta para envio ao faturamento nos casos de conta convênio e nos casos, realizar o lançamento de taxas de materiais e encaminhar para Tesouraria.
8. Realizar a conferência das contas hospitalares em pré-faturamento.
9. Realizar atendimento ao cliente (pacientes/acompanhantes) e médicos, pessoalmente ou por meio de contato telefônico, informando e/ou esclarecendo as dúvidas sobre critérios e procedimentos referentes aos serviços hospitalares.
10. Solicitar e acompanhar as autorizações para o tratamento do cliente e caso haja negativa ou análise da operadora de saúde, comunicar e oferecer opções de atendimento particular ou o auxílio do cliente junto à operadora de saúde.
11. Auxiliar a equipe nas questões relativas às alterações e/ou atualizações de procedimento médico hospitalar interno e dos convênios e critérios das rotinas do setor, visando a excelência da qualidade nas prestações dos serviços no HSC.
12. Intermediar junto às operadoras de planos de saúde autorizações para os tratamentos de quimioterapia e radioterapia, através de contato telefônico ou e-mail, para evitar remarcação do tratamento.
13. Solucionar problemas de possíveis glosas, contatando o convênio, solicitando senha retroativa para a autorização do procedimento realizado, visando evitar perdas de faturamento e transtorno para o paciente.
14. Realizar orçamento para os pacientes particulares, encaminhar orçamento para aprovação e agendamento do paciente.

PRÉ REQUISITOS:

Ensino Médio Completo
Experiência em atendimento com cliente oncologia
Conhecimento em pacote office, portal de convênios, sistema MV e Tasy

Há 120 anos no Brasil, a Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC) é responsável pela administração de 19 entidades com atuação social, em saúde e educação, que formam a Rede Santa Catarina. Com um modelo de gestão em que o superávit gerado é aplicado em nossas obras a fim de executar dignamente nossas atividades, a instituição acolhe e cuida do ser humano em todo o ciclo da vida. Ao todo são cerca de 10,5 mil colaboradores distribuídos em diversas instituições de saúde, mantendo inúmeros estabelecimentos de ensino e acolhendo crianças, adultos e idosos em espaços assistenciais, com atendimento humanizado e serviços de qualidade para milhares de pessoas em seis Estados brasileiros (Espírito Santo, Goiás, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e São Paulo).

MISSÃO: Acolher e cuidar do ser humano durante todo o ciclo da vida.
VISÃO: Ser referência de entidade filantrópica reconhecida pela sociedade, demonstrando amor às pessoas por meio de nossos atos.
VALORES: Preservação da vida, Humanização, Dignidade, Transparência e Sustentabilidade