ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - ONCOLOGIA

Unimed Presidente Prudente; Presidente Prudente; Presencial; BRL 28 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Unimed Presidente Prudente busca profissional para atuar na área administrativa de atendimento. O candidato realizará atendimento presencial, telefônico e por canais institucionais, acolhimento inicial, agendamento e organização de agendas de consultas e infusões, com apoio aos setores de faturamento e autorização de tratamentos.

É necessário ensino médio completo, excelente comunicação, organização e foco em resultados, além de boa experiência em atendimento ao cliente e conhecimento de Tasy.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente em ambiente de saúde ou hospitalar.
• Capacidade de lidar com situações de estresse mantendo o foco na qualidade do atendimento.
• Boa comunicação verbal e escrita, com empatia para orientar pacientes e familiares.

Responsabilidades

• Atender pacientes presencialmente, por telefone e canais institucionais.
• Acolher e orientar pacientes, prestando informações administrativas.
• Agendar, confirmar e organizar agendas de consultas e infusões.
• Apoiar processos administrativos de faturamento e autorização de tratamentos.
• Manter registros organizados em sistemas institucionais (ex.: Tasy).
• Comunicar-se com setores internos para fluxo de atendimento.

Conhecimentos

Excel

Trabalho em equipe

Comunicação

Organização

Relacionamento interpessoal

Foco em resultados

Discrição/ética

Adaptabilidade

Carinho com o cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Tasy

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais institucionais aos pacientes, familiares, médicos e demais profissionais.
Realizar acolhimento inicial dos pacientes, fornecendo orientações administrativas relacionadas ao atendimento no Centro de Oncologia.
Realizar agendamento, confirmação e organização das agendas de consultas, avaliações e infusões, conforme fluxo estabelecido pelo serviço.
Receber e conferir documentos necessários para o atendimento, mantendo os registros organizados e atualizados.
Apoiar o processo administrativo de solicitação e autorização dos tratamentos oncológicos junto à operadora, conforme os fluxos institucionais.
Acompanhar solicitações de autorização, identificando pendências e direcionando-as aos responsáveis.
Realizar lançamento, atualização e acompanhamento de informações nos sistemas institucionais, especialmente no Tasy e demais sistemas utilizados pelo serviço.
Apoiar a organização da programação diária de pacientes para infusão.
Realizar contato com pacientes para confirmação de agendamentos e orientações administrativas previamente estabelecidas.
Apoiar o controle de retornos, reagendamentos, cancelamentos e faltas.
Organizar documentos, formulários, relatórios e registros administrativos do setor.
Apoiar a equipe de enfermagem e a coordenação nas demandas administrativas relacionadas ao atendimento dos pacientes.
Realizar interface com setores internos, como autorização, faturamento, farmácia, recepção, atendimento ao cliente e demais áreas envolvidas no processo assistencial.
Auxiliar no levantamento e controle de informações necessárias para faturamento e fechamento dos atendimentos, conforme fluxo institucional.
Apoiar o controle de materiais de uso administrativo e realizar solicitações de reposição quando necessário.
Identificar situações que necessitem de intervenção da liderança e realizar o devido direcionamento.
Cumprir os fluxos, normas, protocolos e procedimentos institucionais relacionados às atividades administrativas.
Manter sigilo sobre informações dos pacientes, documentos e dados institucionais, conforme legislação vigente e políticas da organização.
Contribuir para a organização física e funcional do ambiente administrativo e da recepção.
Participar de treinamentos, reuniões e ações de melhoria contínua promovidas pela instituição quando solicitado.
Executar outras atividades administrativas compatíveis com o cargo, conforme orientação da liderança.

Requisitos Indispensáveis

• Busca a Excelência
• Comunicação
• Coopera para Crescer
• Encanta o Cliente
• Foco em resultados
• Gerencia Emoções
• Organização e planejamento
• Relacionamento interpessoal
• Trabalho em equipe
• Atendimento ao cliente
• Rotinas administrativas
• Ensino médio completo
• Responsabilidade e comprometimento.
• Discrição e postura ética.
• Flexibilidade e capacidade de adaptação
• Foco na qualidade e na segurança do atendimento.

Requisitos Desejáveis

• Desejável formação ou cursando ensino superior em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
• Conhecimento em informática e pacote Office.
• Desejável experiência em ambiente hospitalar, clínica, operadora de saúde ou área administrativa da saúde.
• Desejável conhecimento em sistemas de gestão hospitalar, especialmente Tasy.

Regime de Contratação

CLT

Local do Trabalho

UNIMED MAIS - PRUDENTE

Horário de Trabalho

07:00 - 17:00 (Segunda a sexta)

• Busca a Excelência
• Comunicação
• Coopera para Crescer
• Encanta o Cliente
• Foco em resultados
• Gerencia Emoções
• Organização e planejamento
• Relacionamento interpessoal
• Trabalho em equipe
• Atendimento ao cliente
• Rotinas administrativas
• Ensino médio completo
• Responsabilidade e comprometimento.
• Discrição e postura ética.
• Flexibilidade e capacidade de adaptação
• Foco na qualidade e na segurança do atendimento.