Assistente Administrativo Comercial - Curitiba/PR (Pinheirinho)

OrthoDontic; Curitiba; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Job summary

A OrthoDontic busca Assistente Administrativo Comercial para atuar no atendimento ao público, com foco em clientes dos serviços odontológicos. Você fará a gestão de contratos, organização de dados e suporte financeiro, mantendo alinhamento com o manual da empresa.

O cargo exige formação superior em andamento, experiência em atendimento, informática intermediária e habilidades de negociação. Trabalho em equipe e proatividade são valorizados para manter a excelência no atendimento e nos processos

Qualifications

• Ensino Superior cursando (Administração e afins).
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Informática intermediária.
• Noções de cálculos matemáticos.
• Técnicas de negociação e vendas.

Responsibilities

• Manter a organização da unidade de trabalho e equipamentos.
• Explicar e formalizar contratos de prestação de serviços odontológicos com clientes.
• Arquivar contratos e documentos conforme manual da empresa.
• Lançar dados financeiros dos contratos no sistema.
• Entrar em contato com clientes para renegociar pagamento.
• Renegociar pagamentos com clientes inadimplentes e apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor.
• Apresentar relatório mensal sobre cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, avaliações agendadas e contratos.
• Atender clientes insatisfeitos oferecendo soluções.
• Realizar cancelamento de contratos conforme normas da empresa.
• Participar de treinamentos promovidos pela empresa.

Skills

Atendimento ao cliente

Negociação

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Empatia

Education

Superior cursando em Administração

Tools

Pacote Office

Job description

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências:

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.