Assistente Administrativo Comercial - Campo Mourão/PR

Orthodontic Brasil; Campo Mourão; Presencial; BRL 28.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Orthodontic Brasil busca Assistente Administrativo Comercial para atuar na área comercial e administrativa da clínica, com foco em atendimento ao cliente, controle financeiro e apresentação dos serviços oferecidos pela empresa.

Responsável por manter a organização, formalizar contratos, registrar dados financeiros, renegociar pagamentos e acompanhar indicadores de cancelamentos, altas, e novos clientes, trabalhando conforme o manual de procedimentos da empresa.

Formación

• Ensino Superior cursando (Administração ou afins).
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Informática intermediária.
• Noções de cálculos matemáticos.
• Técnicas de negociação e vendas.

Responsabilidades

• Manter a organização da unidade e equipamentos, zelando pela conservação.
• Explicar e formalizar contratos de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme normas da empresa.
• Arquivar contratos e documentos.
• Lançar dados financeiros dos contratos no sistema.
• Entrar em contato com clientes com pagamento atrasado para renegociar parcelas.
• Renegociar dívidas com clientes inadimplentes e apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor.
• Apresentar relatório mensal sobre números de cancelamentos, renovações e novos contratos.
• Atender clientes insatisfeitos, propondo soluções.
• Realizar cancelamento de contratos conforme normas da empresa.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.

Descripción del empleo

Job description

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativa ,controle financeiro atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Main responsibilities

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências:

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.