Assistente Administrativo Comercial - Caetité/BA

OrthoDontic; Caetité; Presencial; BRL 30 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

OrthoDontic busca pessoas com perfil de atendimento ao público, motivadas e éticas, para atuar em uma unidade. As atividades envolvem organização de rotina, explicação e formalização de contratos de prestação de serviços odontológicos, bem como o arquivamento de documentos.

O cargo exige Superior cursando em Administração ou áreas afins, experiência com atendimento ao cliente, informática intermediária e habilidades de negociação.

Qualificações

• Ensino Superior cursando em Administração ou áreas afins.
• Experiência com atendimento ao cliente
• Informática intermediária
• Noções de cálculos matemáticos
• Técnicas de negociação e vendas

Responsabilidades

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Negociação

Vendas

Informática

Comunicação

Formação académica

Superior cursando (Administração e afins)

Descrição da oferta de emprego

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

Responsabilidades e atribuições

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando (Administração e afins)
• Experiência com atendimento ao cliente
• Informática intermediária
• Noções de cálculos matemáticos
• Técnicas de negociação e vendas

Competências

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização