Assistente Administrativo Comercial - Farroupilha/RS

OrthoDontic; Farroupilha; Híbrido; BRL 27 900 - 42 408; Tempo integral

Resumo da oferta

A OrthoDontic, clínica de odontologia, está buscando um Assistente Administrativo Comercial para atuar no atendimento ao público, presencialmente na unidade e via teleatendimento. O profissional irá executar atividades comerciais e administrativas, apresentando serviços e acompanhando contratos.

Requisitos incluem ensino superior cursando em Administração, experiência com atendimento ao cliente, informática intermediária, noções de cálculos e técnicas de vendas.

Qualificações

• Ensino Superior cursando (Administração e afins).
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Informática intermediária.
• Noções de cálculos matemáticos.
• Técnicas de negociação e vendas.

Responsabilidades

• Atender clientes e apresentar os serviços prestados pela clínica, seguindo o manual de procedimentos.
• Manter a organização da unidade e equipamentos, zelando pela conservação.
• Lançar dados financeiros dos contratos no sistema.
• Renegociar com clientes inadimplentes e apresentar relatórios de renegociações.
• Propor soluções para clientes insatisfeitos e acompanhar cancelamentos e altas de tratamentos.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.

Conhecimentos

Atendimento

Negociação

Vendas

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior cursando - Administração

Ferramentas

Informática intermediária

Descrição da oferta de emprego

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público. O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa. Atendimento por tele e também presencial.

Responsabilidades e atribuições

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e norma da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências

• Gostar de vender
• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.

Informações adicionais