Assistente Administrativo Comercial - Brasília/DF (Guará I)

Orthodontic Brasil; Guará; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Orthodontic Brasil está buscando Assistente Administrativo Comercial para atuar na equipe, atendendo clientes, apresentando serviços da clínica e executando as rotinas administrativas conforme o manual de procedimentos da empresa.

É exigido ensino médio completo, experiência com atendimento ao cliente, informática intermediária, noções de cálculos matemáticos e técnicas de negociação e vendas para manter o fluxo de contratos, cobranças e renovações.

Qualificações

• Ensino Médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente
• Informática intermediária
• Noções de cálculos matemáticos
• Técnicas de negociação e vendas

Responsabilidades

• Manter equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela conservação.
• Explicar e formalizar contratos de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa.
• Arquivar contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa.
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes.
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento.
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas.
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes.
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções.
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Conhecimentos

Experiência com atendimento ao cliente

Informática intermediária

Noções de cálculos matemáticos

Técnicas de negociação e vendas

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Main responsibilities

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências:

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.