Assistente Administrativo Comercial - Brasília/Df (Guará I)

Orthodontic; Brasília; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A OrthoDontic, maior rede de ortodontia do Brasil, procura um Assistente Administrativo Comercial em Brasília para atuar no atendimento ao público e no suporte às áreas comerciais e administrativas.

Você apresentará serviços da clínica, registrará dados, fará renegociação de pagamentos, gerenciar contratos e responderá a clientes com empatia, mantendo organização, atualizações em sistema e participação em treinamentos conforme o manual da empresa.

Qualifications

• Ensino Médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente
• Informática intermediária
• Noções de cálculos matemáticos
• Técnicas de negociação e vendas

Responsibilities

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação.
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa.
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa.
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes.
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento.
• Fazer renegociações com clientes inadimplentes, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor com informações das renegociações.
• Apresentar relatório mensal com informações de cancelamentos, abandono e altas de tratamentos, bem como avaliações agendadas e contratos.
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções.
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos conforme necessidade.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.

Skills

Comunicação

Negociação

Vendas

Trabalho em equipe

Empatia

Education

Ensino Médio completo

Job description

JOB DESCRIPTION

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências:

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.

Sobre a OrthoDontic

Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!

Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.

Temos mais de 20 anos de atuação, com mais de 350 unidades espalhadas por todo Brasil e mais de 8 milhões de clientes que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer e transformar sorrisos com a gente. Junte-se à OrthoDontic e faça parte dessa jornada de sucesso!