Assistente Administrativo Comercial

ORTHODONTIC BRASIL; Campo Mourão; On-site; BRL 26,000 - 39,000; Full time

Job summary

A ORTHODONTIC BRASIL procura Assistente Administrativo Comercial para atuar na interface entre as áreas comercial e administrativa da clínica. O contratado irá atender clientes, controlar dados financeiros, elaborar contratos de serviços odontológicos e arquivar documentos, seguindo o manual da empresa.

Deverá renegociar pagamentos, acompanhar cancelamentos e fornecer relatórios mensais, participando de treinamentos técnicos e comportamentais.

Qualifications

• Ensino superior cursando em Administração ou área relacionada.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Informática intermediária.
• Noções de cálculos matemáticos.
• Técnicas de negociação e vendas.

Responsibilities

• Manter equipamentos e unidade organizados.
• Explicar e formalizar contratos de prestação de serviços odontológicos com clientes.
• Arquivar contratos e demais documentos.
• Lançar dados financeiros no sistema informatizado.
• Renegociar pagamentos com clientes inadimplentes.
• Gerar relatórios mensais de renegociações, cancelamentos e altas de tratamentos.
• Apresentar relatório mensal de números de cancelamentos, avaliações e novos contratos.
• Atender clientes insatisfeitos e propor soluções.
• Realizar cancelamento de contratos de prestação de serviços odontológicos.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.

Skills

Atendimento ao cliente

Informática intermediária

Cálculos matemáticos

Negociação e vendas

Trabalho em equipe

Empatia

Proatividade

Comunicação

Education

Superior em curso (Administração e afins)

Job description

Descrição da Vaga

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativa ,controle financeiro atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Responsabilidades e Atribuições

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências:

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.