Assistente Administrativo Comercial - Catalão/GO Catalão - GO Full-time employee

Orthodontic Brasil; Catalão; Hybrid; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Orthodontic Brasil em Catalão, Goiás, busca um Assistente Administrativo Comercial para atuar no atendimento ao público e no suporte às áreas comerciais e administrativas. O profissional irá explicar contratos, manter registros, inserir dados financeiros e renegociar pagamentos com clientes, seguindo o manual da empresa.

É desejável formação superior em andamento, boa comunicação e conhecimentos de informática.

Qualifications

• Ensino Superior cursando em Administração ou área afim.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Informática intermediária.
• Noções de cálculos matemáticos.
• Técnicas de negociação e vendas.

Responsibilities

• Manter a unidade organizada e conservar equipamentos.
• Explicar e formalizar contratos de prestação de serviços odontológicos.
• Arquivar contratos e documentos no local apropriado.
• Lançar no sistema os dados financeiros dos contratos.
• Entrar em contato com clientes inadimplentes para renegociar pagamentos.
• Renegociar com clientes inadimplentes e apresentar relatório mensal ao franqueado.
• Apresentar relatório mensal sobre cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos.
• Atender clientes insatisfeitos e propor soluções.
• Realizar cancelamento de contratos conforme normas da empresa.
• Participar de treinamentos promovidos pela empresa.

Skills

Atendimento ao cliente

Negociação

Comunicação

Informática

Cálculos/Matemática

Trabalho em equipe

Education

Superior em Administração (cursando)

Job description

Job description

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Main responsibilities

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências:

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.