Assistente Administrativo Comercial - São Carlos/SP São Carlos - SP Full-time employee

Orthodontic Brasil; São Carlos; Remote; BRL 22,000 - 38,000; Full time

Job summary

Orthodontic Brasil está buscando Assistente Administrativo Comercial para atuação na unidade de São Carlos. O profissional atuará no atendimento ao público, apresentando serviços e gerenciando contratos, pagamentos e renegociações, conforme os procedimentos da clínica.

É desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, domínio de informática e skills em negociação e vendas. A vaga requer atuação presencial e participação em treinamentos promovidos pela empresa.

Qualifications

• Requisitos: Superior cursando (Administração ou similar).
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimentos básicos de informática.

Responsibilities

• Manter a organização da unidade e equipamentos, zelando pela conservação.
• Explicar e formalizar contratos de prestação de serviços odontológicos com clientes.
• Arquivar contratos e documentos conforme manual da empresa.
• Lançar dados financeiros dos contratos no sistema.
• Entrar em contato com clientes para renegociação de parcelas.
• Renegociar com inadimplentes conforme normas, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor.
• Apresentar relatório mensal com números de cancelamentos, altas, avaliações e novos contratos.
• Atender clientes insatisfeitos, propondo soluções.
• Realizar cancelamento de contratos de serviços odontológicos quando necessário.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.

Skills

Atendimento ao cliente

Informática intermediária

Cálculos matemáticos

Técnicas de negociação

Vendas

Education

Superior cursando

Job description

Job description

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Main responsibilities

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências:

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.