Assistente Administrativo (Backoffice)

Grupo Casas Bahia; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Casas Bahia procura um assistente administrativo para oferecer suporte ao cliente e garantir um atendimento eficiente. A posição exige habilidades em Excel e comunicação clara, além de envolver contato ativo com os clientes via telefone e WhatsApp. Os candidatos devem ter o ensino médio completo ou estar cursando faculdade, e experiências anteriores em atendimento serão valorizadas.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição

Seguro de Vida

Extensão da Licença Maternidade - 180 dias

Incentivo à prática de atividade física

Vale Transporte

Clube de Descontos

Qualificações

• Conhecimento intermediário em Excel.
• Boa comunicação e oratória.
• Vivência em áreas de atendimento ou suporte é desejável.

Responsabilidades

• Realizar contato ativo com clientes por telefone e WhatsApp.
• Analisar solicitações e reclamações dos clientes.
• Manter e organizar bases de dados em Excel.

Conhecimentos

Excel

Comunicação

Digitação

Formação académica

Ensino médio completo ou cursando faculdade

Ferramentas

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!

Job Description

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!

A área é responsável por analisar e resolver as solicitações e reclamações dos nossos clientes, sempre com o objetivo de garantir a melhor experiência, buscando soluções rápidas e eficientes.

Responsibilities and assignments

• Realizar contato ativo com os clientes por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte e garantindo uma comunicação clara e eficiente.
• Analisar solicitações e reclamações dos clientes;
• Realizar a tratativa de chamados com solicitações dos nossos lojistas, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções rápidas e adequadas.
• Solucionar problemas ou orientar os clientes de acordo com os processos e procedimentos estabelecidos, garantindo a conformidade e satisfação.
• Manter e organizar bases de dados em Excel, atualizando as informações de atendimentos e garantindo que os registros sejam acessíveis e precisos para facilitar o acompanhamento e análise.
  
  

Requirements And Qualifications

• Conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para manipulação de planilhas, uso de fórmulas e criação de relatórios.
• Noções básicas de PowerPoint, capaz de criar apresentações simples e eficazes.
• Ensino médio completo ou cursando faculdade, com disposição para aprender e se desenvolver na área.
• Boa comunicação e oratória, com facilidade para se expressar claramente e manter uma comunicação eficiente com os clientes e colegas de trabalho.
• Boa digitação, com velocidade e precisão, garantindo agilidade na execução de tarefas administrativas e no atendimento ao cliente.
  
  

Seria Muito Legal Se Você Tivesse

• Vivência em áreas de atendimento ou suporte, especialmente em canais como telefone e WhatsApp.
  
  

Additional information

Local de Trabalho: São Caetano do Sul

Modelo de trabalho: 100% presencial, de segunda à sexta-feira.

Alguns Benefícios Que Você Terá Conosco

• PLR;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale Refeição;
• Seguro de Vida;
• Extensão da Licença Maternidade - 180 dias;
• Extensão da Licença Paternidade - 20 dias;
• Incentivo à prática de atividade física: Wellhub (Gympass) e Total Pass;
• Vale Transporte;
• Convênio com o SESC;
• Clube de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina.
  
  

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA Obs: Programa de Recrutamento Interno, vide política interna.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Vamos analisar seu currículo2Vamos analisar seu currículo
• Step 3: Bate-papo com o time de RH3Bate-papo com o time de RH
• Step 4: Conhecendo a liderança4Conhecendo a liderança
• Step 5: Fase Final5Fase Final
• Step 6: Proposta pra se juntar ao time6Proposta pra se juntar ao time
• Step 7: Dados pré-contratação7Dados pré-contratação
• Step 8: Hiring8Hiring
  
  

Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.

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