Assistente Administrativo - Exclusiva PCD

Grupo Casas Bahia; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Casas Bahia busca um Assistente para fortalecer sua equipe de gestão de clientes em São Caetano do Sul. Nesta função, o profissional será responsável por resolver questões administrativas e garantir a qualidade do serviço prestado aos clientes. Os candidatos devem ter um perfil analítico, habilidade em comunicação e experiência em atendimento ao cliente, além de conhecimentos em ERP SAP e Excel. A empresa oferece um ambiente de trabalho inspirador e uma vasta gama de benefícios para o bem-estar de seus colaboradores.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição

Seguro de Vida

PLR/Bônus

Incentivo à prática de atividade física

Day-off no Aniversário

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência com atendimento a clientes.
• Perfil analítico e conhecimento em rotinas administrativas.
• Conhecimento no pacote office (especialmente Excel).

Responsabilidades

• Resolução de chamados na gestão de clientes.
• Executar o fluxo de restituição de clientes via ERP (SAP) e consultoria de dados.
• Conciliação de registros financeiros e análise de dados para KPIs.

Conhecimentos

Análise

Comunicação Oral

Comunicação Escrita

Proatividade

Ferramentas

ERP SAP

CRM Right Now

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Job Description

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!

Esse Assistente irá atuar no tratamento das demandas provenientes da área de gestão de clientes referente aos processos de divergências de restituição de clientes e conciliação dos pagamentos. O colaborador será responsável pelo acompanhamento dos indicadores de protocolos em aberto, priorização e resolução dos chamados. É de sua responsabilidade garantir o prazo e nível de serviços prestado aos clientes internos e externos. As atividades serão executadas através da utilização do CRM (Right Now), ERP SAP e sistemas legados da companhia.

Responsibilities and assignments

• Responsável pela resolução de chamados provenientes da área de gestão de clientes;
• Executar pelo fluxo de restituição de clientes através de lançamentos e consultas no ERP (SAP), planilhas Excel e sistema Mainframe;
• Conciliação de registros financeiros e tratamento de críticas;
• Report de dados para elaboração de KPIs.
  
  

Requirements And Qualifications

• Experiência com atendimento à clientes;
• Perfil analítico; Conhecimento em rotinas administrativas;
• Conhecimentos no pacote office (especialmente Excel);
• Proatividade e habilidades de comunicação oral e escrita.
  
  

Seria Muito Legal Se Você Tivesse

• Conhecimentos no ERP SAP e CRM Right Now será considerado um diferencial;
  
  

Additional information

Local de Trabalho: São Caetano

Modelo de Trabalho: Presencial

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação!
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! ️
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. ️
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê!
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. ️️
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais!
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! ️
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário!
  
  

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA

Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.

Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Solicitação de Laudo Médico2Solicitação de Laudo Médico
• Step 3: Avaliação Laudo Médico3Avaliação Laudo Médico
• Step 4: Bate-papo com o time de RH4Bate-papo com o time de RH
• Step 5: Conhecendo a liderança5Conhecendo a liderança
• Step 6: Dados pré-contratação6Dados pré-contratação
• Step 7: Hiring7Hiring
  
  

Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.

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