Assistente Administrativo

SunnyHUB; São Paulo; Presencial; BRL 31 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

SunnyHUB busca profissional para atuar no atendimento a clientes e no acompanhamento de demandas operacionais relacionadas a sistemas fotovoltaicos. Você registrará chamados, coordenará vistorias e manterá clientes informados sobre prazos e próximos passos.

Exige organização, boa comunicação e proatividade para gerenciar múltiplas demandas até a resolução, com acompanhamento junto a concessionárias e prestadores de serviço.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento a clientes, acompanhamento de demandas, dúvidas, solicitações e ocorrências operacionais relacionadas ao sistema fotovoltaico após a instalação
• Abrir, registrar e acompanhar chamados e demandas operacionais
• Fazer contato com prestadores de serviços para agendamento de manutenções, visitas técnicas e vistorias
• Coordenar e acompanhar vistorias, ligações, homologações e demais demandas junto às concessionárias de energia
• Acompanhar os chamados até a resolução, mantendo o cliente informado sobre prazos e próximos passos
• Fazer follow-up com clientes, prestadores e concessionárias para evitar atrasos e pendências
• Atualizar sistemas, planilhas e registros com o status de cada atendimento e serviço
• Identificar situações que demandem maior complexidade e escalá-las aos responsáveis, garantindo o acompanhamento até sua resolução
• Apoiar a organização e melhoria contínua dos processos e rotinas operacionais. Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotinas administrativas
• Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil proativo, resolutivo e com senso de urgência
• Facilidade para realizar contatos e follow-ups por telefone, WhatsApp e outros canais
• Conhecimento básico de Excel/Google Sheets e sistemas de gestão
• Capacidade de lidar com clientes, prestadores e diferentes áreas da empresa de forma profissional.

Descrição da oferta de emprego

• Realizar o atendimento a clientes, acompanhamento de demandas, dúvidas, solicitações e ocorrências operacionais relacionadas ao sistema fotovoltaico após a instalação;


• Abrir, registrar e acompanhar chamados e demandas operacionais;


• Fazer contato com prestadores de serviços para agendamento de manutenções, visitas técnicas e vistorias;


• Coordenar e acompanhar vistorias, ligações, homologações e demais demandas junto às concessionárias de energia;


• Acompanhar os chamados até a resolução, mantendo o cliente informado sobre prazos e próximos passos;


• Fazer follow-up com clientes, prestadores e concessionárias para evitar atrasos e pendências;


• Atualizar sistemas, planilhas e registros com o status de cada atendimento e serviço;


• Identificar situações que demandem maior complexidade e escalá-las aos responsáveis, garantindo o acompanhamento até sua resolução;


• Apoiar a organização e melhoria contínua dos processos e rotinas operacionais. Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotinas administrativas;


• Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente;


• Boa comunicação verbal e escrita;


• Perfil proativo, resolutivo e com senso de urgência;


• Facilidade para realizar contatos e follow-ups por telefone, WhatsApp e outros canais;


• Conhecimento básico de Excel/Google Sheets e sistemas de gestão;


• Capacidade de lidar com clientes, prestadores e diferentes áreas da empresa de forma profissional.