★ Assistente Adm Pesquisas

Grupofelice; Santa Maria; On-site; BRL 17,000 - 28,000; Full time

Job summary

Gestão Felice Santa Maria contrata Assistente Administrativa de Pesquisas para atuar junto à concessionária, realizando pesquisas com clientes sobre atendimento, compra, serviços e pós-venda, contribuindo para identificação de oportunidades de melhoria e para o acompanhamento da satisfação.

As atividades incluem contato com clientes por telefone, WhatsApp ou outros canais, aplicação de pesquisas, registro de respostas, identificação de elogios/reclamações e atualização de cadastros no sistema,

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática e sistemas.
• Facilidade para realizar contatos telefônicos.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente, pesquisa de satisfação ou área administrativa.

Responsibilities

• Realizar contato com clientes por telefone, WhatsApp ou outros canais de atendimento.
• Aplicar pesquisas de satisfação relacionadas à compra de veículos, atendimento, oficina, peças e pós-venda.
• Registrar corretamente as respostas e informações obtidas nas pesquisas.
• Identificar reclamações, elogios, sugestões e oportunidades de melhoria.
• Acompanhar clientes que apresentem insatisfação e encaminhar as situações aos responsáveis.
• Atualizar cadastros e informações dos clientes no sistema.
• Controlar as pesquisas realizadas e os retornos obtidos.
• Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade do atendimento.
• Contribuir para a melhoria da experiência e fidelização dos clientes da concessionária.

Skills

Boa comunicação

Informática básica

Contato telefônico

Organização

Experiência em atendimento

Education

Ensino médio completo

Tools

Informática básica

Job description

Realizar pesquisas com clientes da concessionária, coletando informações sobre sua experiência de atendimento, compra, serviços e pós-venda, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria e para o acompanhamento da satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

• Realizar contato com clientes por telefone, WhatsApp ou outros canais de atendimento.
• Aplicar pesquisas de satisfação relacionadas à compra de veículos, atendimento, oficina, peças e pós-venda.
• Registrar corretamente as respostas e informações obtidas nas pesquisas.
• Identificar reclamações, elogios, sugestões e oportunidades de melhoria.
• Acompanhar clientes que apresentem insatisfação e encaminhar as situações aos responsáveis.
• Atualizar cadastros e informações dos clientes no sistema.
• Controlar as pesquisas realizadas e os retornos obtidos.
• Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade do atendimento.
• Contribuir para a melhoria da experiência e fidelização dos clientes da concessionária.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática e sistemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para realizar contatos telefônicos.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente, pesquisa de satisfação ou área administrativa.

Assistente Adm Pesquisas

Gestão Felice Santa Maria

Cód vaga: 3049

Descrição da vaga:

Realizar pesquisas com clientes da concessionária, coletando informações sobre sua experiência de atendimento, compra, serviços e pós-venda, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria e para o acompanhamento da satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

• Realizar contato com clientes por telefone, WhatsApp ou outros canais de atendimento.
• Aplicar pesquisas de satisfação relacionadas à compra de veículos, atendimento, oficina, peças e pós-venda.
• Registrar corretamente as respostas e informações obtidas nas pesquisas.
• Identificar reclamações, elogios, sugestões e oportunidades de melhoria.
• Acompanhar clientes que apresentem insatisfação e encaminhar as situações aos responsáveis.
• Atualizar cadastros e informações dos clientes no sistema.
• Controlar as pesquisas realizadas e os retornos obtidos.
• Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade do atendimento.
• Contribuir para a melhoria da experiência e fidelização dos clientes da concessionária.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática e sistemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para realizar contatos telefônicos.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente, pesquisa de satisfação ou área administrativa.