Assessor de Clientes - CAMPINA GRANDE

AVENIDA; Campina Grande; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Desconto em Produtos

Premiação Mensal

Universidade Corporativa

Descripción de la vacante

A AVENIDA é uma rede de lojas de moda que atua no varejo e busca profissional para atuar em Campina Grande. Você atuará no atendimento ao cliente, mantendo a loja organizada, operando o caixa e apoiando a área de vendas com exposição de produtos e atingimento de metas.

A função envolve cuidar da precificação, substituição de mercadorias, captação de clientes para o cartão da loja e participação em iniciativas de melhoria contínua da experiência de compra.

Formación

• Experiência em atendimento ao cliente e/ou vendas desejável.
• Capacidade de manter a loja organizada e com boa apresentação.
• Comprometimento com metas da loja e excelência no atendimento.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente com excelência e experiência positiva.
• Organizar a área de vendas, exposições e caixas.
• Verificar precificação e manter itens devidamente precificados.
• Desistência de provadores e devolução de produtos.
• Reposição de mercadorias e organização de estoque.
• Operação de caixa, venda de itens adicionais e serviços.
• Captação de clientes para o cartão da loja.

Conocimientos

Atendimento ao Cliente

Organização de Vendas

Operação de Caixa

Merchandising de Moda

Educación

Ensino médio completo ou cursando

Descripción del empleo

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Atendimento ao Cliente: Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo.
• Organização da Área de Vendas: Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP). Isso inclui:
  • Exposição de mesas (dobra de mesas bem-feitas por tamanho).
  • Exposição de araras (organização por tamanho, com cabides corretos conforme família e categorias de produtos).
  • Revisão diária na abertura e fechamento da loja, mantendo a área arrumada e sem bagunça.
• Verificação de Precificação: Conferir se os preços expostos nas araras e prateleiras estão corretos e atualizados de acordo com os produtos, garantindo que todos os itens estejam devidamente precificados.
• Desistência de Provadores: Realizar a devolução de produtos nos provadores que os clientes desistiram de comprar após provar.
• Pinagem e Encabidamento de Produtos: Organizar e garantir a correta disposição dos produtos, incluindo pinagem e encabidamento de itens de vestuário.
• Reposição de Mercadorias: Repor mercadorias diariamente conforme vendas e necessidades da loja, abrindo e desmontando caixas para garantir a reposição eficiente no estoque e na área de vendas.
• Manutenção da Limpeza: Manter o departamento limpo e organizado, incluindo a remoção de poeira de mesas e equipamentos com flanelas, para garantir um ambiente agradável aos clientes.
• Encadarçamento de Calçados: Realizar o encadarçamento de calçados, organizando-os corretamente para facilitar a exposição e a visualização pelos clientes.
• Escala de Provador: Cumprir a escala de provador, verificando e mantendo as cabines de prova limpas após o uso pelos clientes.
• Passadoria de Roupas: Passar roupas que estejam amarrotadas para garantir que estejam apresentáveis para os clientes.
• Organização do Estoque: Manter o estoque organizado conforme as necessidades da loja, incluindo a arrumação de mercadorias e ferragens na área interna.
• Gestão de Equipamentos: Retirar equipamentos da área de vendas sempre que houver necessidade, especialmente em situações de baixo estoque de produtos.
• Alocação de Mercadorias: Após o recebimento das mercadorias pelo fiscal de loja, realizar a alocação dos produtos, seja para a área de vendas ou para o estoque, garantindo que tudo seja armazenado corretamente.
• Operação de Caixa:
  • Registrar as compras dos clientes nos PDVs.
  • Realizar vendas de itens adicionais (sugestão de produtos complementares).
  • Efetuar vendas com parcelamento com juros (PCJ).
  • Vender serviços financeiros e seguros oferecidos pela empresa.
  • Processar trocas de mercadorias conforme a política da loja.
• Captação de Clientes para o Cartão da Loja:
  • Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja.
  • Realizar captação externa de clientes, abordando pessoas nas ruas próximas à loja para adesão ao cartão.
• Acompanhamento de Resultados: Monitorar os resultados e os metas diárias da loja, buscando sempre melhorar os indicadores de performance.

REQUISITOS DESEJÁVEIS (NÃO OBRIGATÓRIOS)

• Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou vendas;
• Habilidade para organização e manutenção de ambientes de vendas;
• Comprometimento com as metas da loja e com a excelência no atendimento.

REQUISITOS INDISPENSÁVEIS

• Ensino médio completo ou cursando.

BENEFICIOS

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Desconto em Produtos
• Premiação Mensal - Em caso de alcance de resultados
• Universidade Corporativa

Atendimento ao Cliente

Vale Refeição

Universidade Corporativa

Assistência médica

Desconto em Produtos

A história das Lojas Avenida começou em 1978, em um espaço de 50m², no centro de Cuiabá (capital do Mato Grosso). Fundada pelo empresário Ailton Caseli, a empresa hoje é a maior rede de varejo de moda das regiões Centro-Oeste e Norte e uma das 10 maiores do Brasil.

O Grupo Avenida conta com mais de 180 redes de lojas, espalhadas por 15 estados do Brasil, que conquistam o consumidor pelas peças que comercializam e pela agradável experiência de compra, se tornando assim referência em moda acessível e de qualidade.

As Lojas Avenida marcam o consumidor não apenas por seus produtos e baixo preço, mas também pela preocupação com o ambiente em geral, já que todas as lojas são modernas, amplas e bem localizadas.

Nosso SONHO é ser o VAREJO de MODA mais AMADO e ACESSÍVEL do BRASIL.

Nosso PROPÓSITO é impactar POSITIVAMENTE a vida de TODAS as PESSOAS conectadas ao nosso negócio.

Nas Lojas Avenida, acreditamos que são as pessoas que fazem a diferença todos os dias. Valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão como pilares fundamentais para construirmos um ambiente onde cada colaborador possa desenvolver seu potencial e ser autêntico.

Queremos ser uma empresa cada vez mais representativa, acolhedora e conectada com a pluralidade de pessoas, experiências e ideias que fazem parte da nossa história. Acreditamos que a evolução acontece quando estamos abertos para aprender, ouvir e valorizar o que nos torna únicos.