Arquiteto Solucoes Iii

Stefanini Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 180 000 - 280 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Mentoring

Academia Stefanini

Clube de viagens

Resumo da oferta

A Stefanini Brasil está buscando um(a) Arquiteto(a) de Soluções CRM para liderar a arquitetura de CRM com Microsoft Dynamics 365, definindo modelos de dados, jornadas do cliente e integrações com ERP, marketing automation e plataformas de dados.

Você fará parte de uma transformadora jornada global e terá atuação direta com áreas de negócio e tecnologia, promovendo inovação, governança e entregas escaláveis no ecossistema CRM da empresa.

Qualificações

• Experiência sólida em arquitetura de soluções CRM.
• Experiência com Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Conhecimento em arquitetura de aplicações e integração de sistemas.
• Experiência em levantamento de requisitos e desenho de processos de negócio.
• Conhecimento em modelagem de dados.
• Vivência na construção de Customer Journeys.
• Conhecimento em estratégias de CRM e relacionamento com clientes.
• Experiência com integrações utilizando APIs, Web Services e soluções de middleware.
• Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.
• Capacidade de atuar entre áreas técnicas e de negócio.
• Experiência em documentação funcional e arquitetura de soluções.

Responsabilidades

• Definir e evoluir a arquitetura de soluções CRM utilizando Dynamics 365.
• Levantamento de requisitos funcionais e técnicos com negócio e tecnologia.
• Projetar soluções que suportem a estratégia de relacionamento com clientes.
• Desenhar processos de negócio e jornadas do cliente (Customer Journey).
• Definir modelos de dados e arquitetura de informações para CRM.
• Projetar integrações entre Dynamics 365 e sistemas corporativos (ERP, Marketing Automation, BI, Data Platforms, APIs e sistemas legados).
• Atuar como referência técnica em iniciativas de transformação digital relacionadas ao CRM.
• Gerenciar governança, escalabilidade e qualidade das soluções.
• Apoiar Product Owners, Analistas Funcionais, Desenvolvedores e equipes de negócio.
• Elaborar documentação funcional e técnica da arquitetura proposta.
• Participar da priorização de iniciativas e definição de roadmap evolutivo da plataforma CRM.
• Apoiar projetos de implantação, evolução e sustentação da solução.

Conhecimentos

CRM architecture

D365 CRM

Data modeling

APIs & middleware

SQL

Customer journeys

Cross-functional collaboration

Business process mapping

Ferramentas

Power Platform

Azure Integration Services

SQL Server

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

• Definir e evoluir a arquitetura de soluções CRM utilizando Microsoft Dynamics 365.
• Levantar requisitos funcionais e técnicos junto às áreas de negócio e tecnologia.
• Projetar soluções que suportem a estratégia de relacionamento com clientes.
• Desenhar processos de negócio e jornadas do cliente (Customer Journey).
• Definir modelos de dados e arquitetura de informações para CRM.
• Projetar integrações entre Dynamics 365 e sistemas corporativos (ERP, Marketing Automation, BI, Data Platforms, APIs e sistemas legados).
• Atuar como referência técnica em iniciativas de transformação digital relacionadas ao CRM.
• Garantir boas práticas de arquitetura, escalabilidade, governança e qualidade das soluções.
• Apoiar Product Owners, Analistas Funcionais, Desenvolvedores e equipes de negócio na definição das soluções.
• Elaborar documentação funcional e técnica da arquitetura proposta.
• Participar da priorização de iniciativas e definição de roadmap evolutivo da plataforma CRM
• Apoiar projetos de implantação, evolução e sustentação da solução.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios

• Experiência sólida em arquitetura de soluções CRM.
• Experiência com Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Conhecimento em arquitetura de aplicações e integração de sistemas.
• Experiência em levantamento de requisitos e desenho de processos de negócio.
• Conhecimento em modelagem de dados.
• Vivência na construção de Customer Journeys.
• Conhecimento em estratégias de CRM e relacionamento com clientes.
• Experiência com integrações utilizando APIs, Web Services e soluções de middleware.
• Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.
• Capacidade de atuar entre áreas técnicas e de negócio.
• Experiência em documentação funcional e arquitetura de soluções.

Diferenciais

• Experiência em projetos globais de CRM.
• Vivência em grandes empresas ou ambientes corporativos complexos.
• Experiência com plataformas de Marketing Automation.
• Conhecimento em Customer Data Platform (CDP).
• Experiência com arquitetura orientada a eventos e microsserviços.
• Conhecimento em Azure Integration Services.
• Certificações Microsoft Dynamics 365.
• Conhecimento em Power Platform (Power Apps, Power Automate e Power BI).
• Vivência em metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Experiência como Product Owner ou Product Manager de CRM.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.