Aprendiz (Suporte Tecnologia)

Mdrh; Joaçaba; On-site; BRL 12,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

vale cultura

seguro de vida

convênio com CDL

convênio com a rede FarmaSesi

Dia da Fruta

Universidade corporativa

Programas de desenvolvimento profes­ss

Job summary

A Mdrh está contratando um Aprendiz de Suporte Tecnologia para atuar presencialmente em Joaçaba/SC. A vaga exige cumprir 40h semanais, em regime CLT, com início em atividades de triagem, registro de solicitações e suporte aos usuários.

Você dará suporte técnico, ajudará na criação de manuais e participará de treinamentos internos, com benefícios como vale-alimentação e convênios, desenvolvendo competências técnicas e comportamentais em um ambiente de aprendizado contínuo.

Qualifications

• Estudante universitário cursando áreas relacionadas à tecnologia da informação.
• Vontade de aprender sobre sistemas corporativos e atendimento ao cliente.
• Interesse em desenvolver competências técnicas e comportamentais.

Responsibilities

• Apoiar na triagem e no registro de solicitações de suporte técnico por meio do sistema de atendimento.
• Auxiliar no atendimento de chamados relacionados às soluções, sempre com acompanhamento da equipe.
• Prestar suporte aos usuários na resolução de demandas e dúvidas.
• Realizar contato telefônico com clientes para prestar suporte e acompanhar o andamento de chamados.
• Apoiar na criação, atualização e organização de manuais, procedimentos e bases de conhecimento.
• Acompanhar indicadores básicos de atendimento e disponibilidade dos sistemas.
• Apoiar o time em ações de melhoria contínua, contribuindo para o aprendizado e a evolução dos processos.
• Participar de treinamentos e capacitações internas voltados ao seu desenvolvimento pessoal e profissional, aprimorando continuamente suas competências técnicas e comportamentais.

Education

Estar cursando ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas afins

Job description

• Apoiar na triagem e no registro de solicitações de suporte técnico por meio do sistema de atendimento;
• Auxiliar no atendimento de chamados relacionados às soluções; sempre com acompanhamento da equipe;
• Prestar suporte aos usuários na resolução de demandas e dúvidas;
• Realizar contato telefônico com clientes para prestar suporte e acompanhar o andamento de chamados;
• Apoiar na criação, atualização e organização de manuais, procedimentos e bases de conhecimento;
• Acompanhar indicadores básicos de atendimento e disponibilidade dos sistemas;
• Apoiar o time em ações de melhoria contínua, contribuindo para o aprendizado e a evolução dos processos;
• Participar de treinamentos e capacitações internas voltados ao seu desenvolvimento pessoal e profissional, aprimorando continuamente suas competências técnicas e comportamentais.

Cargo : Aprendiz (Suporte Tecnologia)

Tipo de Contrato : CLT (Efetivo)

Área profissional : Administração Comercial / Vendas

Carga-horária : 40h

Número de vagas : 1

Benefícios

• Vale alimentação
• vale cultura
• seguro de vida
• convênio com CDL
• convênio com a rede FarmaSesi
• Dia da Fruta
• Universidade corporativa
• Programas de desenvolvimento profissional
• E muito mais!

Requisitos

• Requisitos : - Estar cursando ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas afins;
• Disponibilidade para trabalhar na empresa no período da manhã e cursar SENAI no período da tarde;
• Ter interesse em aprender sobre tecnologia, sistemas corporativos e suporte ao cliente;
• Residir em Joaçaba - SC (vaga presencial).
• Vale alimentação; vale cultura; seguro de vida; convênio com CDL; convênio com a rede FarmaSesi; Dia da Fruta; Universidade corporativa; Programas de desenvolvimento profissional; E muito mais!