Aprendiz de Atendimento Porto

Porto; São Paulo; On-site; BRL 12,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Plano de Saúde por Coparticipação

Seguro de Vida

Cartão Farmácia

Plano Odontológico

Vale Transporte

Wellhub e Total Pass

Job summary

A Central de Porto Seguro S.A. atua no acolhimento e suporte aos segurados, com foco emAutomóvel e Residencial, oferecendo atendimento presencial em Barro Funda, São Paulo. O cargo envolve atendimento telefônico, SAC e abertura de chamados com rapidez e eficiência.

Resumo: remuneração mensal de R$1.215,75, treinamento inicial, benefícios (vale refeição, plano de saúde coparticipação, seguro de vida, cartão farmácia, odontológico, vale transporte) e jornada de 6h diárias com pausa de 20 minutos.

Qualifications

• Ter acima de 18 anos.

Responsibilities

• Prestar atendimento humanizado em situações emergenciais e críticas, orientando o cliente com segurança.

Skills

Boa comunicação escrita e verbal

Informática básica

Relacionamento interpessoal

Flexibilidade

Atendimento telefônico a clientes

Atenção ao cliente

Education

Ensino Médio

Job description

A Central é responsável pelo acolhimento e suporte aos segurados do Produto Auto e Residência das marcas Porto, Azul, Mitsui e Itaú. Atuamos no momento em que o cliente mais precisa, prestando assistência emergencial e conduzindo atendimentos críticos.

Nossa operação é segmentada, isso significa que você poderá atuar com foco em Automóvel (lidando com acionamentos de guincho, socorro mecânico/pane, roubo, furto, auxílio a passageiros e hospedagem) ou com foco Residencial (lidando com serviços de encanador, eletricista, chaveiro, entre outros).

Main responsibilities

• Prestar assistência humanizada em situações emergenciais e críticas (como sinistros de colisão, roubo ou danos residenciais por vendaval/alagamento), orientando o cliente com segurança.
• Responder chamadas telefônicas, mensagens de chat e WhatsApp, inclusive em interações de SAC (gerenciando conflitos e clientes em momentos de estresse/atrito).
• Identificar as necessidades do segurado e manusear ferramentas tecnológicas e múltiplos sistemas simultaneamente (multitelas) para registrar e abrir chamados com rapidez e eficiência.

Requirements and skills

• Ter acima de 18 anos;
• Ensino Médio em andamento ou completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Identificação com a tarefa de atendimento telefônico à clientes;
• Flexibilidade;
• Facilidade no relacionamento interpessoal;
• Facilidade no aprendizado de novos assuntos.

Additional information

Local de trabalho: Barra Funda - São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Presencial

Jornada diária:6h + 20min de pausa lanche

Disponibilidade de horário:das 08h às 18h

Treinamento Instituição de Ensino:Total de 07 dias úteis iniciais. Após o término dos dias iniciais, o curso será uma vez por semana.

Treinamento da área:Segunda a sexta, de forma presencial, durante os 2 primeiros mesese em horário comercial na Barra Funda - São Paulo/SP

Remuneração:R$1.215,75

Benefícios:

• Vale Refeição:R$590,58
• Plano de Saúde por Coparticipação
• Seguro de Vida
• Cartão Farmácia
• Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Wellhub e Total Pass