Jovem Aprendiz De Atendimento - Central Assistência24H

Não Listadas (Externa); São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Porto é uma seguradora brasileira que atua há mais de 80 anos, oferecendo soluções de risco e proteção aos seus clientes. Esta vaga é para profissional de atendimento que presta assistência humanizada, responde a chamadas, chats e WhatsApp, e orienta clientes em situações críticas.

Buscamos pessoas com boa comunicação, empatia e facilidade de aprender, capazes de trabalhar com múltiplos sistemas, registrar ocorrências rapidamente e abrir sinistros, assegurando a experiência do cliente em todos

Qualifications

• Idade acima de 18 anos.
• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Identificação com atendimento telefônico ao cliente.
• Flexibilidade e facilidade no relacionamento interpessoal.
• Aprendizado rápido de novos assuntos.

Responsibilities

• Prestar assistência humanizada em emergências e críticas (sinistros) e orientar o cliente com segurança.
• Responder chamadas, mensagens de chat e WhatsApp, incluindo SAC.
• Identificar necessidades do segurado e registrar chamados em múltiplos sistemas."
• Abrir Sinistro.

Skills

Boa comunicação

Empatia

Resiliência

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio completo

Tools

CRM

Job description

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!

Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.

• Idade superior a 18 anos;
• Ensino Médio completo;
• Possuir reservista e título de eleitor;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Identificação com a tarefa de atendimento telefônico à clientes;
• Flexibilidade;
• Facilidade no relacionamento interpessoal;
• Facilidade no aprendizado de novos assuntos.

• Prestar assistência humanizada em situações emergenciais e críticas (como sinistros de colisão, roubo ou danos residenciais por vendaval/alagamento), orientando o cliente com segurança.
• Responder chamadas telefônicas, mensagens de chat e WhatsApp, inclusive em interações de SAC (gerenciando conflitos e clientes em momentos de estresse/atrito).
• Identificar as necessidades do segurado e manusear ferramentas tecnológicas e múltiplos sistemas simultaneamente (multitelas) para registrar e abrir chamados com rapidez e eficiência.
• Abertura de Sinistro.