Aprendiz Administrativo | Suporte Central de Soluções

Winnin; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Estadão, uma das maiores empresas de informação no Brasil, busca profissional para atuar na área logística, assegurando organização, controle e agilidade nos processos internos e oferecendo suporte às demandas de diferentes setores.

A posição envolve apoiar atendimento a clientes internos e externos, acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações, além de abrir e fechar chamados e acompanhar encaminhamentos para Jurídico, Financeiro e Redação.

Responsabilidades

• Apoiar no atendimento e suporte a clientes internos e externos;
• Auxiliar na análise e acompanhamento de solicitações, dúvidas e reclamações recebidas pelos canais de atendimento;
• Apoiar o acompanhamento dos atendimentos, seguindo os prazos e procedimentos estabelecidos pela área;
• Auxiliar na abertura, atualização, acompanhamento e encerramento de chamados;
• Acompanhar o andamento das solicitações encaminhadas para outras áreas, como Jurídico, Financeiro e Redação, até a conclusão do atendimento;
• Apoiar a organização e atualização das informações relacionadas aos atendimentos e chamados.

Descrição da oferta de emprego

O Estadão é uma das maiores e mais influentes empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos no poder da informação como ferramenta de transformação social, capacitando e preparando as pessoas para os desafios do futuro.

Se você é um profissional flexível, lida bem com mudanças, tem foco em resultados e adora propor novas ideias, aqui é o seu lugar!

Sua missão será: Contribuir para o bom funcionamento das rotinas logísticas da área, garantindo organização, controle e agilidade nos processos internos, além de oferecer suporte às demandas de diferentes setores.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar no atendimento e suporte a clientes internos e externos;
• Auxiliar na análise e acompanhamento de solicitações, dúvidas e reclamações recebidas pelos canais de atendimento;
• Apoiar o acompanhamento dos atendimentos, seguindo os prazos e procedimentos estabelecidos pela área;
• Auxiliar na abertura, atualização, acompanhamento e encerramento de chamados;
• Acompanhar o andamento das solicitações encaminhadas para outras áreas, como Jurídico, Financeiro e Redação, até a conclusão do atendimento;
• Apoiar a organização e atualização das informações relacionadas aos atendimentos e chamados.