APRENDIZ

Grupo Saga; Mato Grosso; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Saga busca profissionais para apoiar os processos de qualidade, manter contato com clientes para retenção e pesquisas de satisfação, além de auxiliar no registro de reclamações e em auditorias internas.

O cargo envolve contribuir com o programa VOC, coletar informações para análises de causa raiz, elaborar relatórios e acompanhar indicadores, além de apoiar iniciativas de melhoria contínua voltadas para a experiência do cliente.

Responsabilidades

• Apoiar os processos de qualidade da empresa.
• Realizar contato com clientes para retenção e acompanhamento de pesquisas de satisfação.
• Auxiliar na tratativa e registro de reclamações de clientes.
• Apoiar auditorias internas e atividades de controle de qualidade.
• Contribuir na construção e atualização do programa VOC (Voice of Customer Voz do Cliente).
• Auxiliar na coleta e organização de informações para análises de causa raiz.
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores da área.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua focadas na experiência do cliente.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Apoiar os processos de qualidade da empresa;
• Realizar contato com clientes para retenção e acompanhamento de pesquisas de satisfação;
• Auxiliar na tratativa e registro de reclamações de clientes;
• Apoiar auditorias internas e atividades de controle de qualidade;
• Contribuir na construção e atualização do programa VOC (Voice of Customer Voz do Cliente);
• Auxiliar na coleta e organização de informações para análises de causa raiz;
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores da área;
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua focadas na experiência do cliente.

Cidade: Varzea Grande - Mato Grosso