Anfitrião de Hospedagem

Mercure Hotels; Curitiba; Presencial; BRL 24 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket alimentação

Vale transporte

Farmácia 50%

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Previdência privada

Academia interna

Resumo da oferta

O Mercure Curitiba Golden, hotel 4 estrelas localizado no coração da cidade, busca recepcionista para atuar na recepção, check-in e check-out, atendimento ao cliente e faturamento conforme padrões da marca. O profissional fará gestão de reservas, atendimento telefônico e suporte à equipe.

Perfis com experiência em recepção/hotelaria, domínio de Opera e inglês intermediário são valorizados. Escala 12x36, turno das 11h às 23h, com benefícios e plano de saúde; vagas para atuação presencial em

Qualificações

• Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente (preferencialmente em hotelaria)
• Desejável conhecimento em sistemas de gestão de hotel (ex: Opera)
• Habilidades em comunicação e atendimento ao cliente
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
• Conhecimento em idiomas (inglês intermediário)
• Experiência com procedimentos de check-in e check-out
• Conhecimento em segurança e procedimentos de emergência

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos de faturamento e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da marca.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Conhecimentos

Experiência em recepção

Atendimento ao cliente

Comunicação

Inglês intermediário

Ferramentas

Opera

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Vaga Aberta: Hotel Mercure Curitiba Golden

Procuramos profissionais motivados para se juntar à nossa equipe!

Sobre o Hotel

O Mercure Golden é um hotel 4 estrelas localizado no coração da cidade, oferecendo uma experiência de hospedagem de alta qualidade. Com quartos elegantes, restaurante gourmet, bar, spa e academia, nosso hotel é o destino perfeito para viajantes a negócios ou lazer.

Nossa Equipe

Buscamos pessoas apaixonadas, dinâmicas e comprometidas com a excelência no atendimento ao cliente. Se você é um profissional motivado e deseja fazer parte de uma equipe de sucesso, junte-se a nós!

Descrição da vaga

Atividades do Recepcionista - Hotel Mercure Golden

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos de faturamento e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da marca.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

• Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente (preferencialmente em hotelaria)
• Desejavel conhecimento em sistemas de gestão de hotel (ex: Opera, )
• Habilidades em comunicação e atendimento ao cliente
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
• Conhecimento em idiomas ( ingles intermediario)
• Experiência com procedimentos de check-in e check-out
• Conhecimento em segurança e procedimentos de emergência

Informações adicionais

• Escala12x36
• Das 11h as 23h
• Salario R$2578
• Ticket Alimentação R$750,00
• Vale transporte / ou vale combustível no mesmo valor das passagens
• Benefício Farmácia: reembolso de 50% em medicamentos com receita
• Plano de Saúde Paraná Clinicas
• Plano Odontologico Amil Dental
• Seguro de Vida
• Previdência privada
• Academia com uso liberado para colaboradores