Analista TI Infraestrutura PL

Natrio; Conservatória; Presencial; BRL 60.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A NATRIO está buscando um Analista de Infraestrutura para prestar suporte técnico presencial e remoto, assegurando a disponibilidade e a segurança de hardware, software, redes e sistemas da empresa.

O profissional administrará ambientes Microsoft, realizará troubleshooting, registrará chamados, manterá backups e apoiará projetos de infraestrutura, com foco em reduzir incidentes e manter SLAs.

Experiência com monitoramento (Zabbix/PRTG/Grafana) e inglês intermediário são desejáveis.

Formación

• Ensino superior em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Preferência por pós-graduação em Gestão de TI.
• Certificações Microsoft são desejáveis.

Responsabilidades

• Oferecer suporte técnico presencial e remoto a usuários e ativos de TI.
• Administrar usuários, permissões e recursos do ambiente Microsoft.
• Instalar, manter e atualizar hardware, redes e software.
• Documentar chamados e acompanhar SLAs.
• Realizar backups, recuperação e monitoramento de redes e servidores.
• Apoiar projetos de infraestrutura e melhorias de TI.

Conocimientos

Suporte técnico

Administração de Microsoft 365

Redes e troubleshooting

Segurança da informação

Virtualização

Backup e recuperação

Análise de logs

Auditoria de sistemas

Educación

Graduação em TI/Redes/Sistemas de Informação

Herramientas

Zabbix

PRTG

Grafana

Intune

Defender

SharePoint

Office 365

Descripción del empleo

OBJETIVO

Prestar suporte às atividades de infraestrutura de tecnologia da informação, assegurando a disponibilidade, segurança e bom funcionamento dos recursos de hardware, software, redes e sistemas da empresa, contribuindo para a continuidade das operações e o atendimento aos usuários internos.

RESPONSABILIDADES

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários realizando atendimento de chamados de hardware, software, sistemas e infraestrutura para solução de dúvidas e/ou solução de problemas, manutenção de patches de Sistema Operacional e Segurança;
• Administrar usuários, permissões e recursos do ambiente Microsoft;
• Atuar nos processos de instalação, manutenção física e Lógica de rede (cabos, fios, transferência), manutenção de hardware e atualização e remoção de softwares, sistemas operacionais, automações, etc;
• Registrar, acompanhar e documentar chamados em ferramenta de Service Desk;
• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento;
• Realizar troubleshooting e atuar na identificação e solução de incidentes;
• Apoiar nos projetos de infraestrutura e melhorias no ambiente de TI;
• Apoiar na manutenção da infraestrutura de redes, telefonia e conectividade;
• Efetuar análise e diagnóstico, instalação, configuração, administração, operação e monitoramento de redes lógicas, físicas e virtuais, administrando usuários e níveis de acesso dos servidores;
• Administrar usuários e níveis de acesso dos servidores de arquivos, upgrade de O.S, e-mail e demais recursos da área;
• Criar, monitorar e executar backup e recuperação;
• Atuar na análise de liberação de novas versões de sistemas, análise de compatibilidades e sistemas redundantes, análise de projetos de implantação e suporte de infraestrutura.
• Realizar interface com a área de desenvolvimento.
• Implantar e manter o funcionamento dos servidores instalados em ambiente de produção.
• Cumprir com os procedimentos e instruções relativas a sua atividade, bem como as normas e procedimentos gerais da empresa.
• Realizar demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Requisitos

FORMAÇÃO

• Ensino superior em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
• Cursando Pós-graduação em Gestão da Tecnologia da Informação ou cursos correlatos - desejável
• Certificações Microsoft - desejável

EXPERIÊNCIA

• Infraestrutura de TI, suporte técnico, administração de servidores, redes e ambientes corporativosA
• Administração de ambientes Microsoft (entra ID, Intune, Defender, Sharepoint)
• Redes de computadores, virtualização, cloud computing e segurança da informação
• Ferramentas de monitoramento e gestão de ativos (Zabbix, PRTG, Grafana)
• Redes (TCP/IP, VLANs, DNS, DHCP, NAT, VPN, roteamento e troubleshooting) – CISCO
• Servidores Windows

CONHECIMENTOS/HABILIDADES

• Noções de Segurança da Informação e Hardening - Análise de logs, eventos, métricas e alertas técnicos
• Desktop, Windows, Hardware e Office 365
• Ferramentas de chamados e suporte técnico
• Conceitos básicos de segurança da informação e backup
• Inglês intermediário - desejável

COMPETÊNCIAS

• Proatividade
• Trabalho em Equipe
• Comunicação (Verbal/Escrita)
• Visão do Todo
• Comprometimento

RETORNO

Ficamos muito felizes com o seu interesse em trabalhar na NATRIO! Gostaríamos de reforçar que todos os candidatos que evoluírem pós etapa de triagem, receberão um feedback da participação no processo.