Analista de Infraestrutura Pleno

Pantheon Inc

Guarulhos

In loco

BRL 78.120 - 133.920

Tempo pieno

14 giorni+

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Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

A Pantheon Inc, localizada em Guarulhos, busca um profissional de infraestrutura de TI para executar, administrar e sustentar a infraestrutura de tecnologia, garantindo alta disponibilidade e performance. O trabalho envolve monitoramento, troubleshooting e implementação de melhorias em um ambiente integrado com equipes globais.

Os candidatos devem ter ensino superior em áreas correlatas e conhecimentos em administração de servidores, redes e virtualização. A vaga é presencial e oferece contratação CLT com benefícios.

Competenze

Experiência em infraestrutura de TI em empresas de médio ou grande porte.
Capacidade de monitorar e administrar ambientes complexos.
Bom nível de inglês avançado para interação com times globais.

Mansioni

Monitorar, administrar e realizar manutenção preventiva e corretiva dos ambientes.
Atender e solucionar chamados técnicos de infraestrutura.
Executar e validar rotinas de backup e restore.
Apoiar a gestão de acessos e configurações de rede.
Interagir com fornecedores de serviços de TI.
Documentar procedimentos técnicos e soluções.

Conoscenze

Administração de servidores Windows e Linux

Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall

Ambientes de virtualização (VMware, Hyper-V)

Bancos de dados (Oracle, SQL Server)

Ferramentas de backup e restore

Boas práticas de ITIL

Inglês avançado

Formazione

Ensino superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação

Descrizione del lavoro

Sobre a posição

Atuar na execução, administração e sustentação da infraestrutura de Tecnologia da Informação, garantindo alta disponibilidade, integridade, segurança e performance dos ambientes de servidores, redes, bancos de dados e sistemas corporativos.

O(a) profissional será responsável pelo monitoramento contínuo, troubleshooting, manutenção preventiva e implementação de melhorias, assegurando a continuidade dos serviços de TI e o suporte eficiente às áreas de negócio, em um ambiente corporativo integrado a times globais.

Relacionamento e interfaces

Clientes internos: Todas as áreas de negócio, usuários finais, áreas regionais e times corporativos globais (Alemanha e EUA).
Clientes externos: Fornecedores de tecnologia, prestadores de serviços de infraestrutura e suporte especializado.

Principais responsabilidades

Monitorar, administrar e realizar manutenção preventiva e corretiva dos ambientes de servidores, bancos de dados, redes e sistemas corporativos.
Atender, registrar, priorizar e solucionar chamados técnicos de infraestrutura por meio de ferramenta de Helpdesk, considerando impacto e urgência.
Executar e validar rotinas de backup e restore, garantindo a integridade dos dados, a segurança da informação e a mitigação de riscos.
Apoiar a gestão de acessos, configurações de rede, storage e ambientes de virtualização.
Atuar na análise de incidentes, identificando causa raiz e propondo ações corretivas e melhorias contínuas.
Apoiar processos de auditoria, aplicação de patches, atualizações e correções, em conformidade com políticas corporativas globais.
Interagir com fornecedores de serviços de TI, acompanhando chamados, soluções técnicas e contratos de suporte.
Documentar procedimentos técnicos, incidentes e soluções, garantindo padronização e retenção de conhecimento.
Colaborar em projetos de tecnologia, assegurando o atendimento aos requisitos técnicos, prazos e padrões estabelecidos.
Indicadores de performance (KPIs):

Disponibilidade de sistemas e servidores (Uptime) – % de disponibilidade dos ambientes críticos.
MTTR (Tempo Médio de Resolução) – tempo médio para solução de incidentes.
MTTA (Tempo Médio de Atendimento) – tempo até o primeiro atendimento do chamado.
Chamados resolvidos dentro do SLA – % de atendimentos realizados no prazo.
Incidentes recorrentes – número de problemas reincidentes.
Sucesso em backups e restores – % de rotinas concluídas com integridade.
Aplicação de patches e atualizações no prazo – aderência ao calendário definido.
Participação em projetos de TI – entregas realizadas conforme cronograma.
Satisfação do usuário (CSAT) – índice de satisfação dos atendimentos.
Documentação atualizada – conformidade dos registros técnicos e procedimentos.

Requisitos técnicos e formação

Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos

Administração de servidores Windows e Linux.
Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall.
Ambientes de virtualização (VMware, Hyper‑V).
Bancos de dados (Oracle, SQL Server).
Ferramentas de backup e restore (ex.: HP Data Protector, Veeam, Commvault).
Boas práticas de ITIL (certificação desejável).
Inglês avançado para interação com times globais.

Experiência

Atuação em infraestrutura de TI, com suporte, administração e monitoramento de ambientes complexos em empresas de médio ou grande porte.

Competências comportamentais

Orientação para resultados
Trabalho em equipe e colaboração
Foco no cliente interno
Capacidade analítica e resolução de problemas
Organização e planejamento
Comunicação clara e objetiva
Agilidade e senso de urgência
Flexibilidade e adaptabilidade

Resumo do posicionamento da vaga

Esta posição é ideal para profissionais de infraestrutura que atuam além do suporte básico, com visão sistêmica, senso de responsabilidade operacional e foco em estabilidade, qualidade e melhoria contínua dos ambientes de TI.