Analista Técnico

Jobbol; Campo Grande; Sur place; BRL 31 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Résumé du poste

A Radiante Engenharia de Telecomunicações, atuando em Campo Grande, procura um Analista Técnico para acompanhar e controlar ordens de serviço de instalação, reparo e manutenção GPON, com foco em FTTH.

Você irá analisar ocorrências técnicas, apoiar equipes de campo, monitorar SLA e interagir entre campo, supervisão e suporte ao cliente. Requisita ensino médio completo e experiência prevista.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia exigida.

Responsabilités

• Acompanhar e controlar ordens de serviço de instalação, reparo e manutenção GPON.
• Realizar análise técnica das ocorrências em casa do cliente (FTTH).
• Apoiar tecnicamente as equipes de campo na identificação e solução de falhas.
• Analisar informações de ONU/ONT, OLT, potência óptica, níveis de sinal e conectividade.
• Apoiar o diagnóstico de problemas relacionados à fibra óptica, conectores, CTO, caixas de atendimento e equipamentos do cliente.
• Monitorar o cumprimento dos SLA e prazos de atendimento.
• Identificar OS com inconsistências, reincidências ou necessidade de tratativa técnica.
• Fazer interface entre campo, supervisão, operação e áreas de suporte do cliente.
• Acompanhar produtividade e qualidade das equipes técnicas.
• Auxiliar no controle de materiais e equipamentos usados nas operações GPON.
• Elaborar relatórios e controles operacionais em Excel e sistemas corporativos.

Formation

Ensino médio completo

Description du poste

Empresa de Telecomunicações busca profissional Analista Técnico em Campo Grande.

A Radiante Engenharia de Telecomunicações atua em todo o território brasileiro na execução de serviços e soluções completas em telecom. É considerada uma das maiores e mais conceituadas prestadoras do segmento no Brasil. Durante 3 anos consecutivos a Radiante é agraciada com o Prêmio de Melhor Prestadora de Serviço de Telecomunicações do Brasil pela ABERIMEST (2017, 2018 e 2019). Isso demonstra a competência e o comprometimento com seus clientes, parceiros e colaboradores. A empresa trabalha fortemente estratégias de gestão focadas em satisfação dos clientes, qualidade dos serviços prestados e sustentabilidade organizacional. Fruto da evolução de uma organização com mais de 30 anos, priorizando a ética nos negócios, a valorização do capital humano e o respeito ao cliente.

Responsabilidades

Acompanhar e controlar as ordens de serviço de instalação, reparo e manutenção GPON. Realizar análise técnica das ocorrências em casa do cliente (FTTH). Apoiar tecnicamente as equipes de campo na identificação e solução de falhas. Analisar informações de ONU/ONT, OLT, potência óptica, níveis de sinal e conectividade. Apoiar o diagnóstico de problemas relacionados à fibra óptica, conectores, CTO, caixas de atendimento e equipamentos do cliente. Monitorar o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA). Identificar OS com inconsistências, reincidências ou necessidade de tratativa técnica. Fazer interface entre campo, supervisão, operação e áreas de suporte do cliente. Acompanhar produtividade e qualidade das equipes técnicas. Apoiar a análise de indicadores operacionais, como produtividade, SLA, reincidência, taxa de reparo e qualidade da instalação. Conferir o correto preenchimento e encerramento das ordens de serviço. Orientar tecnicamente as equipes quanto aos procedimentos e padrões de atendimento. Auxiliar no controle de materiais e equipamentos utilizados nas operações GPON. Elaborar relatórios e controles operacionais em Excel e sistemas corporativos.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Terenos também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: A combinar.