ANALISTA TÉCNICO

Radiante Engenharia de Telecomunicações; Cuiabá; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Médico na empresa

13º salário

Banco de horas

Plano de saúde com Coparticipação de .

Plano odontológico

Vale Alimentação ou Refeição

Job summary

Radiante Engenharia de Telecomunicações está buscando um Analista para atuar com GPON/FTTH. O profissional acompanhará ordens de serviço, fará análises técnicas e apoiará as equipes de campo na identificação e solução de falhas.

Necessário ensino médio completo ou técnico, conhecimento em redes FTTH/GPON e em plataformas de gestão de ordens. Excel básico a intermediário é desejável e atuará em regime CLT.

Qualifications

• Ensino Médio completo ou técnico relacionado à área.
• Conhecimento em instalação, manutenção e reparo de redes FTTH/GPON.
• Conhecimento em plataformas de gestão de ordens de serviço.
• Domínio básico/intermediário de Excel e acompanhamento de indicadores operacionais.

Responsibilities

• Acompanhar e controlar ordens de serviço de instalação, reparo e manutenção GPON.
• Realizar análise técnica das ocorrências em casa do cliente (FTTH).
• Apoiar tecnicamente equipes de campo na identificação e solução de falhas.
• Analisar informações de ONU/ONT, OLT, potência óptica, níveis de sinal e conectividade.
• Apoiar diagnóstico de problemas relacionados à fibra óptica, conectores, CTO e equipamentos do cliente.
• Monitorar cumprimento dos prazos de atendimento (SLA).
• Identificar OS com inconsistências, reincidências ou necessidade de tratativa técnica.
• Fazer interface entre campo, supervisão, operação e áreas de suporte do cliente.
• Acompanhar produtividade e qualidade das equipes técnicas.
• Apoiar análise de indicadores operacionais como produtividade e SLA.
• Conferir correto preenchimento e encerramento das ordens de serviço.
• Apoiar identificação de causas de reincidência e falhas recorrentes.
• Orientar tecnicamente as equipes quanto aos procedimentos e padrões de atendimento.
• Auxiliar no controle de materiais e equipamentos usados nas operações GPON.
• Elaborar relatórios operacionais em Excel e sistemas corporativos.

Skills

Pensamento analítico

Organização

Proatividade

Foco em resultados

Conhecimento FTTH/GPON

Acompanhamento de indicadores

Education

Ensino Médio completo

Tools

Gestão de ordens de serviço

Excel (avançado)

Job description

Nível: Analista

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda à Sexta-feira das 07:30hs ás 17:18hs.

Benefícios

• Médico na empresa, 13º Salário, Banco de horas, Plano de saúde com Coparticipação de 50,00%, Plano odontológico de R$ 14,00, Vale Alimentação ou Refeição

Responsabilidades Da Posição

• Acompanhar e controlar as ordens de serviço de instalação, reparo e manutenção GPON.
• Realizar análise técnica das ocorrências em casa do cliente (FTTH).
• Apoiar tecnicamente as equipes de campo na identificação e solução de falhas.
• Analisar informações de ONU/ONT, OLT, potência óptica, níveis de sinal e conectividade.
• Apoiar o diagnóstico de problemas relacionados à fibra óptica, conectores, CTO, caixas de atendimento e equipamentos do cliente.
• Monitorar o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA).
• Identificar OS com inconsistências, reincidências ou necessidade de tratativa técnica.
• Fazer interface entre campo, supervisão, operação e áreas de suporte do cliente.
• Acompanhar produtividade e qualidade das equipes técnicas.
• Apoiar a análise de indicadores operacionais, como produtividade, SLA, reincidência, taxa de reparo e qualidade da instalação.
• Conferir o correto preenchimento e encerramento das ordens de serviço.
• Apoiar a identificação de causas de reincidência e falhas recorrentes.
• Orientar tecnicamente as equipes quanto aos procedimentos e padrões de atendimento.
• Auxiliar no controle de materiais e equipamentos utilizados nas operações GPON.
• Elaborar relatórios e controles operacionais em Excel e sistemas corporativos.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino Médio completo ou formação técnica em áreas correlatas
• Conhecimento em operações de instalação, manutenção e reparo de redes FTTH/GPON;
• Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço e plataformas de acompanhamento de rede;
• Domínio básico/intermediário de Excel e acompanhamento de indicadores operacionais;
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado a resultados;