ANALISTA TÉCNICO

Radiante Engenharia de Telecomunicações; Campo Grande; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Médico na empresa

13º Salário

Banco de horas

Plano de saúde com Coparticipação de

Plano odontológico

Vale Alimentação ou Refeição

Job summary

Radiante Engenharia de Telecomunicações recrutando Analista para atuar em Campo Grande, MS, com foco em instalação, manutenção e suporte de redes GPON/FTTH. Exige ensino médio completo ou técnico, domínio básico de Excel e experiência com OS de rede.

O contratado terá atuação em acompanhamento de ordens, interface entre campo e suporte, além de monitoramento de SLA e qualidade de instalação. O contrato é CLT, com benefícios e salário compatíveis ao mercado.

Qualifications

• Ensino Médio completo ou formação técnica em áreas correlatas.
• Conhecimento em operações de instalação, manutenção e reparo de redes FTTH/GPON.
• Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço e plataformas de acompanhamento de rede.
• Domínio básico/intermediário de Excel e acompanhamento de indicadores operacionais.
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado a resultados.

Responsibilities

• Acompanhar e controlar as ordens de serviço de instalação, reparo e manutenção GPON.
• Realizar análise técnica das ocorrências em casa do cliente (FTTH).
• Apoiar tecnicamente as equipes de campo na identificação e solução de falhas.
• Analisar informações de ONU/ONT, OLT, potência óptica, níveis de sinal e conectividade.
• Apoiar o diagnóstico de problemas relacionados à fibra óptica, conectores, CTO, caixas de atendimento e equipamentos do cliente.
• Monitorar o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA).
• Identificar OS com inconsistências, reincidências ou necessidade de tratativa técnica.
• Fazer interface entre campo, supervisão, operação e áreas de suporte do cliente.
• Acompanhar produtividade e qualidade das equipes técnicas.
• Apoiar a análise de indicadores operacionais, como produtividade, SLA, reincidência, taxa de reparo e qualidade da instalação.
• Conferir o correto preenchimento e encerramento das ordens de serviço.
• Apoiar a identificação de causas de reincidência e falhas recorrentes.
• Orientar tecnicamente as equipes quanto aos procedimentos e padrões de atendimento.
• Auxiliar no controle de materiais e equipamentos utilizados nas operações GPON.
• Elaborar relatórios e controles operacionais em Excel e sistemas corporativos.

Skills

FTTH/GPON

Análise técnica

Excel básico/intermediário

Gestão de SLA

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Ensino médio completo ou formação técnica

Técnico em áreas correlatas

Tools

Sistemas de OS

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Analista

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda à Sexta-feira das 07:30hs ás 17:18hs.

Benefícios:

• Médico na empresa
• 13º Salário
• Banco de horas
• Plano de saúde com Coparticipação de 50,00%
• Plano odontológico de R$ 14,00
• Vale Alimentação ou Refeição

Responsabilidades Da Posição

• Acompanhar e controlar as ordens de serviço de instalação, reparo e manutenção GPON.
• Realizar análise técnica das ocorrências em casa do cliente (FTTH).
• Apoiar tecnicamente as equipes de campo na identificação e solução de falhas.
• Analisar informações de ONU/ONT, OLT, potência óptica, níveis de sinal e conectividade.
• Apoiar o diagnóstico de problemas relacionados à fibra óptica, conectores, CTO, caixas de atendimento e equipamentos do cliente.
• Monitorar o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA).
• Identificar OS com inconsistências, reincidências ou necessidade de tratativa técnica.
• Fazer interface entre campo, supervisão, operação e áreas de suporte do cliente.
• Acompanhar produtividade e qualidade das equipes técnicas.
• Apoiar a análise de indicadores operacionais, como produtividade, SLA, reincidência, taxa de reparo e qualidade da instalação.
• Conferir o correto preenchimento e encerramento das ordens de serviço.
• Apoiar a identificação de causas de reincidência e falhas recorrentes.
• Orientar tecnicamente as equipes quanto aos procedimentos e padrões de atendimento.
• Auxiliar no controle de materiais e equipamentos utilizados nas operações GPON.
• Elaborar relatórios e controles operacionais em Excel e sistemas corporativos.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino Médio completo ou formação técnica em áreas correlatas
• Conhecimento em operações de instalação, manutenção e reparo de redes FTTH/GPON;
• Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço e plataformas de acompanhamento de rede;
• Domínio básico/intermediário de Excel e acompanhamento de indicadores operacionais;
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado a resultados;