ANALISTA TÉCNICO

Vaganet; Cuiabá; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Médico na empresa

13º Salário

Banco de horas

Plano de saúde com Coparticipação de 5

Plano odontológico de R$ 14,00

Vale Alimentação ou Refeição

Job summary

A Vaganet procura um Analista para acompanhar e controlar ordens de serviço de instalação, reparo e manutenção GPON, com foco em FTTH. O profissional realizará análises técnicas e apoiará equipes de campo, buscando solução de falhas e melhoria de indicadores de rede.

É exigido ensino médio completo ou formação técnica, conhecimento em gestão de OS, Excel e monitoramento de SLA. A vaga é CLT, com benefícios típicos da empresa.

Qualifications

• Conhecimento em operações de instalação, manutenção e reparo de redes FTTH/GPON.
• Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço e plataformas de acompanhamento de rede.
• Domínio básico/intermediário de Excel e acompanhamento de indicadores operacionais.
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado a resultados.

Responsibilities

• Acompanhar e controlar as ordens de serviço de instalação, reparo e manutenção GPON.
• Realizar análise técnica das ocorrências em casa do cliente (FTTH).
• Apoiar tecnicamente as equipes de campo na identificação e solução de falhas.
• Analisar informações de ONU/ONT, OLT, potência óptica, níveis de sinal e conectividade.
• Apoiar o diagnóstico de problemas relacionados à fibra óptica, conectores, CTO, caixas de atendimento e equipamentos do cliente.
• Monitorar o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA).
• Identificar OS com inconsistências, reincidências ou necessidade de tratativa técnica.
• Fazer interface entre campo, supervisão, operação e áreas de suporte do cliente.
• Acompanhar produtividade e qualidade das equipes técnicas.
• Apoiar a análise de indicadores operacionais, como produtividade, SLA, reincidência, taxa de reparo e qualidade da instalação.
• Conferir o correto preenchimento e encerramento das ordens de serviço.
• Apoiar a identificação de causas de reincidência e falhas recorrentes.
• Orientar tecnicamente as equipes quanto aos procedimentos e padrões de atendimento.
• Auxiliar no controle de materiais e equipamentos utilizados nas operações GPON.
• Elaborar relatórios e controles operacionais em Excel e sistemas corporativos.

Skills

Análise técnica

Perfil analítico

Organização

Proatividade

Foco em resultados

Conhecimento de FTTH/GPON

Education

Ensino Médio completo

Formação técnica correlata

Tools

Excel

Job description

Nível: Analista
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à Sexta-feira das 07:30hs ás 17:18hs.

Benefícios

• Médico na empresa
• 13º Salário
• Banco de horas
• Plano de saúde com Coparticipação de 50,00%
• Plano odontológico de R$ 14,00
• Vale Alimentação ou Refeição

Responsabilidades da posição

• Acompanhar e controlar as ordens de serviço de instalação, reparo e manutenção GPON.
• Realizar análise técnica das ocorrências em casa do cliente (FTTH).
• Apoiar tecnicamente as equipes de campo na identificação e solução de falhas.
• Analisar informações de ONU/ONT, OLT, potência óptica, níveis de sinal e conectividade.
• Apoiar o diagnóstico de problemas relacionados à fibra óptica, conectores, CTO, caixas de atendimento e equipamentos do cliente.
• Monitorar o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA).
• Identificar OS com inconsistências, reincidências ou necessidade de tratativa técnica.
• Fazer interface entre campo, supervisão, operação e áreas de suporte do cliente.
• Acompanhar produtividade e qualidade das equipes técnicas.
• Apoiar a análise de indicadores operacionais, como produtividade, SLA, reincidência, taxa de reparo e qualidade da instalação.
• Conferir o correto preenchimento e encerramento das ordens de serviço.
• Apoiar a identificação de causas de reincidência e falhas recorrentes.
• Orientar tecnicamente as equipes quanto aos procedimentos e padrões de atendimento.
• Auxiliar no controle de materiais e equipamentos utilizados nas operações GPON.
• Elaborar relatórios e controles operacionais em Excel e sistemas corporativos.

Requisitos obrigatórios para a posição

• Ensino Médio completo ou formação técnica em áreas correlatas
• Conhecimento em operações de instalação, manutenção e reparo de redes FTTH/GPON;
• Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço e plataformas de acompanhamento de rede;
• Domínio básico/intermediário de Excel e acompanhamento de indicadores operacionais;
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado a resultados;