ANALISTA SUPORTE JR

Stefanini Brasil; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-alimentação

Desconto em cursos/idiomas

Academia Stefanini — cursos online com

Mentoring

Clube de vantagens para consultas e Ex

Assistência médica

Assistência odontológica

Clubes de descontos

Clube de viagens

Convênio para pets

Job summary

A Stefanini Brasil está recrutando um profissional de suporte técnico para atuar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de TI.

O candidato trabalhará na resolução de incidentes, suporte a Windows e pacotes Office 365, Teams e OneDrive, seguindo procedimentos técnicos e registrando atividades.

A empresa oferece benefícios e oportunidades de desenvolvimento dentro de um grupo global.

Qualifications

• Ensino superior incompleto ou em andamento.

Responsibilities

• Realizar instalação, configuração e reconfiguração de equipamentos de TI;
• Analisar e diagnosticar incidentes, buscando soluções em conjunto com fornecedores e equipes técnicas;
• Prestar suporte a sistemas operacionais Windows e ferramentas como Microsoft Office, Outlook, Microsoft 365, Teams e OneDrive;
• Instalar softwares homologados, como antivírus, leitores de PDF e plug-ins;
• Instalar e configurar aplicações e sistemas conforme procedimentos e manuais técnicos;
• Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão;
• Elaborar procedimentos para resolução de incidentes e manter a base de conhecimento atualizada.

Skills

Suporte técnico

Instalação de hardware

Diagnóstico de incidentes

Windows OS

Microsoft 365

Teams

OneDrive

Antivírus

Education

Superior incompleto ou em andamento

Tools

Microsoft Office

Antivírus Software

Job description

Descrição da vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte técnico, instalação e configuração de equipamentos e sistemas, contribuindo para a resolução de incidentes e o bom funcionamento do ambiente de TI.

Principais responsabilidades

• Realizar instalação, configuração e reconfiguração de equipamentos de TI;
• Analisar e diagnosticar incidentes, buscando soluções em conjunto com fornecedores e equipes técnicas;
• Prestar suporte a sistemas operacionais Windows e ferramentas como Microsoft Office, Outlook, Microsoft 365, Teams e OneDrive;
• Instalar softwares homologados, como antivírus, leitores de PDF e plug-ins;
• Instalar e configurar aplicações e sistemas conforme procedimentos e manuais técnicos;
• Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão;
• Elaborar procedimentos para resolução de incidentes e manter a base de conhecimento atualizada.

Requisito

• Ensino superior incompleto ou em andamento.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Entrevista Inteligente
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

• Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.
• Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.
• Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.
• Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.
• Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!