Analista Sr. de CRM

Grupo Trigo; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 63 000 - 76 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Refeição / Alimentação

GymPass

Plano de Saúde Amil

Plano Odontológico Amil

Auxílio Farmácia Omni

Auxílio Creche

Convênio com faculdades

Convênio com idiomas

PLR

Trilha de Carreira

Resumo da oferta

Grupo Trigo busca Analista de CRM com perfil estratégico para liderar a estratégia de CRM e engajar clientes ao longo da jornada. Você planejará campanhas, criará jornadas multicanais e desenvolverá segmentações baseadas em comportamento para aumentar engajamento, conversão e LTV.

Você trabalhará com equipes de Marketing, Dados e Loyalty para otimizar as ações, monitorar KPIs e conduzir testes A/B, assegurando conformidade com privacidade.

Qualificações

• Experiência comprovada em CRM/Automação de Marketing com foco em engajamento e retenção.
• Capacidade de estruturar análises e transformar dados em recomendações.
• Domínio de Excel e métricas de performance de campanhas.
• Conhecimento de GA4 ou outras ferramentas de Analytics.

Responsabilidades

• Planejar, construir e executar campanhas de CRM alinhadas ao calendário de Marketing.
• Orquestrar jornadas multicanais (e-mail, push, SMS, WhatsApp, in-app).
• Gerenciar campanhas e réguas de relacionamento automatizadas.
• Desenvolver segmentações com base em comportamento e propensão.
• Definir KPIs, criar dashboards e monitorar performance.
• Conduzir testes A/B para otimizar resultados e mensagens.
• Colaborar com Marketing, Branding, Loyalty, Mídia Paga e Dados.
• Trabalhar com várias marcas e jornadas de clientes, buscando soluções analíticas.
• Garantir conformidade com privacidade e proteção de dados.

Conhecimentos

CRM strategy

Analytical thinking

Excel

Formação académica

Marketing degree

Ferramentas

HubSpot

Salesforce

Braze

RD Station

GA4

Descrição da oferta de emprego

No Grupo Trigo, a gente leva a sério a missão de conquistar corações através do estômago! Somos uma das maiores rede de franquias do Brasil, a turma por trás de marcas incríveis como Spoleto, China in Box, Gendai, Koni, Casa do Pão de Queijo, Gurumê, 2V Deli & Conveniência, Pizzaria Spoleto e ASA Açaí. Uma empresa que nasceu com o propósito de democratizar a boa culinária e que está crescendo em um ritmo muito acelerado. Quer saber um pouquinho mais sobre a nossa história?! Aproveita e dá uma lida no resuminho que tem ali embaixo ;). Se você curte um ambiente descontraído, ama inovação e aprender coisas novas, o Grupo Trigo é o seu lugar.

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM com perfil estratégico, visão de negócio e capacidade de executar e influenciar ações com impacto direto nos resultados. Sendo responsável por planejar e liderar a estratégia de CRM, com foco em engajamento, conversão, recompra e aumento de LTV, utilizando ferramentas de automação para aumentar a eficiência das campanhas e melhorar a experiência do consumidor.

Responsabilidades e atribuições

• Planejar, construir e executar campanhas de CRM, desenvolvendo estratégias alinhadas ao calendário de Marketing e aos objetivos do negócio;
• Orquestrar jornadas multicanais ao longo do ciclo de vida do usuário (e-mail, push, SMS, WhatsApp e in-app);
• Criar, gerenciar e otimizar campanhas e réguas de relacionamento automatizadas;
• Desenvolver segmentações de público com base em comportamento, elegibilidade e propensão;
• Definir e acompanhar KPIs, elaborando relatórios e dashboards, monitorando a performance das campanhas e promovendo a melhoria contínua das ações;
• Conduzir testes A/B e iniciativas de experimentação para otimizar resultados, mensagens, canais e benefícios;
• Atuar de forma integrada com os times de Marketing, Branding, Loyalty, Mídia Paga, Dados e demais áreas para a execução das estratégias;
• Trabalhar com múltiplas marcas e diferentes jornadas de clientes, aplicando raciocínio analítico e criatividade na solução de problemas;
• Garantir a conformidade das comunicações com as políticas de privacidade e proteção de dados.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Marketing, Comunicação, Publicidade, Administração ou áreas correlatas;
• Vivência com plataformas de CRM e/ou Automação de Marketing, como HubSpot, Salesforce, Braze, RD Station, entre outras;
• Experiência prévia em CRM, Marketing ou Growth;
• Capacidade de estruturar análises e transformar resultados em recomendações práticas para o negócio;
• Capacidade analítica e domínio de Excel para análise de dados;
• Conhecimento em GA4, Firebase ou outras ferramentas de Analytics.

Informações adicionais

• Salário (R$6.250,90)
• Vale Transporte
• Vale Refeição / Vale Alimentação (R$42,20/dia)
• GymPass
• Plano de Saúde Amil
• Plano Odontológico Amil
• Auxílio Farmácia OMNI
• Auxílio Creche (para mulheres)
• Convênio com faculdades
• Convênio com cursos de idiomas
• PLR
• Trilha de Carreira!