Analista Service Now Sr

TAKING; Barueri; Presencial; BRL 201 000 - 312 000; Tempo integral

Resumo da oferta

TAKING está buscando um Analista Sênior CMDB ServiceNow para atuar na gestão, sustentação e evolução do ambiente CMDB. O profissional será responsável pela configuração do CMDB, qualidade de dados, indicadores e resolução de inconsistências, além de apoiar integrações com outras áreas de TI.

Requisitos: experiência sólida com ServiceNow CMDB, ITSM/ITIL, troubleshooting e boa comunicação com diferentes times. Contratação PJ e atuação em Barueri/SP, com foco em melhoria contínua dos processos.

Qualificações

• Experiência sólida com CMDB no ServiceNow.
• Conhecimento em ITSM/ITIL e Configuration Management.
• Experiência com troubleshooting e indicadores de qualidade de dados.

Responsabilidades

• Gestão e configuração do CMDB no ServiceNow.
• Administração da rotina e qualidade dos dados.
• Acompanhamento de indicadores e métricas.
• Troubleshooting e resolução de inconsistências.
• Gestão de CIs, classes, atributos e relacionamentos.
• Apoio na integração com outras áreas de TI.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos.

Conhecimentos

ServiceNow CMDB

ITSM/ITIL

Configuration Management

Troubleshooting

Comunicação

Ferramentas

ServiceNow Discovery

Service Mapping

APIs

ITAM

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade | Analista Sr CMDB ServiceNow

Estamos buscando um(a) profissional com experiência em CMDB no ServiceNow para atuar na gestão, sustentação e evolução do ambiente.

Contratação: PJ

Principais responsabilidades:

• Gestão e configuração do CMDB;
• Administração da rotina e qualidade dos dados;
• Acompanhamento de indicadores e métricas;
• Troubleshooting e resolução de inconsistências;
• Gestão de CIs, classes, atributos e relacionamentos;
• Integração e alinhamento com diferentes áreas de TI;
• Apoio na melhoria contínua e evolução dos processos.

Requisitos:

• Experiência sólida com ServiceNow CMDB;
• Conhecimento em ITSM/ITIL e Configuration Management;
• Experiência com troubleshooting e indicadores;
• Boa comunicação e interação com diferentes times.

Diferenciais:

• ServiceNow Discovery, Service Mapping, integrações/APIs e ITAM.