Analista Sênior Sucesso do Cliente

Thomas Reuters; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Thomson Reuters busca um Analista Sênior de Sucesso do Cliente para liderar treinamentos e garantir a satisfação do cliente. O profissional ideal terá experiência em atendimento ao cliente, disponibilidade para viagens e conhecimento em contabilidade, contribuindo assim para a excelência do serviço oferecido.

Serviços

Modelo de Trabalho Híbrido: 2-3 dias no escritório

Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal

Desenvolvimento Profissional

Benefícios Competitivos

Impacto Social com voluntariado

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente (Implantação, Suporte ou Customer Success).
• Disponibilidade para viagens.
• Carteira de Habilitação B.

Responsabilidades

• Organizar treinamentos e capacitações para clientes.
• Manter contato próximo com os clientes.
• Acompanhar o desempenho e utilização dos produtos/serviços.
• Promover a adoção de novas funcionalidades dos produtos/serviços.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Conhecimento em contabilidade

Descrição da oferta de emprego

Analista Sênior de Sucesso do Cliente

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Sênior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós ajudamos a reinventar a forma como os profissionais trabalham. Nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, Contábil e Jurídico, apoiando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição

Nesta oportunidade, como Analista Sênior de Sucesso do Cliente, você irá:

• Organizar treinamentos e capacitações para clientes.

• Manter contato próximo com os clientes.

• Acompanhar o desempenho e utilização dos produtos/serviços.

• Promover a adoção de novas funcionalidades dos produtos/serviços.

• Organizar agendas.

• Registrar todas as interações com os clientes.

• Manter comunicação clara e fornecer feedbacks constantes à gestão.

Sobre Você

Para esta posição, buscamos profissionais com as seguintes habilidades e experiências:

• Experiência com atendimento ao cliente (Implantação, Suporte ou Customer Success).

• Disponibilidade para viagens.

• Conhecimento em contabilidade.

• Carteira de Habilitação B.

#LI-NA1

O que oferecemos

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel), garantindo uma experiência integrada tanto no digital quanto no presencial.

• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: Nosso programa "Flex My Way" oferece políticas que facilitam a gestão de responsabilidades pessoais e profissionais, incluindo até 8 semanas de trabalho remoto por ano, promovendo equilíbrio.

• Desenvolvimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo, com programas como "Grow My Way" para desenvolver habilidades e preparar nossos talentos para o futuro.

• Benefícios Competitivos: Oferecemos assistência médica e odontológica, dias de feriado para saúde mental, programas de incentivo por desempenho e recursos para bem-estar.

• Cultura: Valorizamos inclusão, pertencimento, flexibilidade, e vivemos nossos valores: obsessão pelo cliente, competitividade, inovação, agilidade e trabalho em equipe.

• Impacto Social: Incentivamos o voluntariado com dois dias pagos anuais e participação em projetos de ESG.

• Fazendo a Diferença: Atuamos na busca por justiça, verdade e transparência, contribuindo para o estado de direito e o desenvolvimento sustentável.

Quem somos

A Thomson Reuters fornece conteúdo confiável e tecnologia para profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e mídia. Com 26.000 colaboradores em mais de 70 países, promovemos ambientes de trabalho inclusivos e flexíveis. Nosso compromisso é promover objetividade, precisão, equidade e transparência. Interessado? Faça parte da nossa equipe e ajude a moldar o progresso social.

Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando talentos de todas as origens, respeitando diferenças e garantindo acessibilidade. Saiba mais sobre adaptações e proteção contra fraudes em nossos canais oficiais.