Analista Sênior Sucesso do Cliente

Thomson Reuters Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Thomson Reuters Brasil está em busca de um Analista Sênior de Sucesso do Cliente para se juntar à sua equipe. O profissional será responsável por promover a adoção dos serviços e produtos, garantindo que os clientes tenham uma experiência positiva e maximalizem seu entendimento e uso das soluções oferecidas. O candidato ideal terá um forte viés em atendimento ao cliente, com conhecimento contábil e habilidades de organização e comunicação.

Serviços

Modelo de Trabalho Híbrido

Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal

Desenvolvimento e Crescimento Profissional

Benefícios Competitivos do Setor

Cultura inclusiva

Impacto Social

Qualificações

• Experiência em Implantação, Suporte ou Customer Success.
• Disponibilidade para viagem.
• Conhecimento contábil é um diferencial.
• Carteira de Habilitação B desejável.

Responsabilidades

• Organizar treinamento e capacitação para clientes.
• Manter contato próximo com os clientes.
• Acompanhar o desempenho e uso dos produtos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Organização

Capacitação

Formação académica

Formação superior em áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Analista Sênior de Sucesso do Cliente

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Sênior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Analista Sênior de Sucesso do Cliente

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Sênior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição (About The Role)

Nesta oportunidade, como Analista Sênior de Sucesso do Cliente você irá:

• Organizar treinamento e capacitação para clientes.
• Manter contato próximo com os clientes.
• Acompanhar o desempenho e utilização dos produtos/serviços.
• Promover a adoção de novas funcionalidades dos produtos/serviços.
• Realizar a organização de agendas.
• Registras todas as interações com os clientes.
• Manter comunicação clara e feedbacks constantes com a gestão.
  
  
  

Sobre Você (About You)

Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

• Experiência com atendimento ao cliente (Implantação, Suporte ou Customer Success);
• Disponibilidade para viagem;
• Conhecimento contábil;
• Carteira de Habilitação B.
  
  
  

O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial.
• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.
• Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.
• Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
• Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.
• Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).
• Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.
  
  
  

Quem somos

A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis.

Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade.

Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável.

Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui.

Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos aqui. Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com.

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