Analista Sênior Sucesso do Cliente

TRSS; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A TRSS busca um Analista Sênior de Sucesso do Cliente para desenvolver e manter relações eficazes com clientes em um ambiente híbrido. Você será responsável por treinar clientes, acompanhar o uso dos produtos e promover adoções de funcionalidades, garantindo a satisfação dos clientes e a melhoria contínua das operações.

Serviços

Modelo de Trabalho Híbrido

Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal

Desenvolvimento e Crescimento Profissional

Benefícios Competitivos do Setor

Cultura de Inclusão e Pertencimento

Impacto Social com Voluntariado

Qualificações

• Experiência com implantação, suporte ou sucesso do cliente.
• Disponibilidade para viagem.
• Carteira de Habilitação B.

Responsabilidades

• Organizar treinamentos e capacitações para clientes.
• Acompanhar desempenho e utilização dos produtos/serviços.
• Promover a adoção de novas funcionalidades.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Conhecimento Contábil

Comunicação Clara

Descrição da oferta de emprego

Analista Sêniorde Sucesso do Cliente

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Sêniorde Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição (About The Role)

Nesta oportunidade, como Analista Sêniorde Sucesso do Cliente você irá:

• Organizar treinamento e capacitação para clientes.

• Manter contato próximo com os clientes.

• Acompanhar o desempenho e utilização dos produtos/serviços.

• Promover a adoção de novas funcionalidades dos produtos/serviços.

• Realizar a organização de agendas.

• Registras todas as interações com os clientes.

• Manter comunicação clara e feedbacks constantes com a gestão.

Sobre Você ( About You)

Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

• Experiência com atendimento ao cliente (Implantação, Suporte ou Customer Success);

• Disponibilidade para viagem;

• Conhecimento contábil;

• Carteira de Habilitação B.

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O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial.

• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.

• Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.

• Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.

• Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.

• Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).

• Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.

Quem somos

A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis.

Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade.

Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável.

Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui.

Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos aqui. Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com.