Analista SAE JR - Corporativo

Expresso São Miguel; Chapecó; On-site; BRL 22,000 - 33,000; Full time

Job summary

A Expresso São Miguel, com 31 anos de atuação em transporte, busca profissional para atendimento a clientes internos e externos pelos canais da empresa, orientando e encaminhando demandas conforme normas internas.

Atenderá via central Telefônica, chat, e-mail corporativo, site, Facebook e outros canais, registrando atendimentos, garantindo respostas claras e agregando valor ao negócio. Requisitos: ensino superior em andamento em Administração ou áreas afins; experiência em atendimento ao cliente.

Qualifications

• Ensino Superior em andamento em Administração ou áreas afins.
• Experiência em atividades de Atendimento ao Cliente.

Responsibilities

• Atender clientes internos e externos através dos canais da empresa, fornecendo informações claras, ágeis e objetivas e encaminhando demandas ao setor correspondente.
• Registrar todos os atendimentos no sistema da empresa para prover dados para análise.
• Atender chamadas telefônicas, transferir para o setor responsável ou deixar recados com informações diversas.
• Seguir procedimentos de segurança e normas internas da empresa e de clientes.

Skills

Atendimento ao Cliente

Education

Superior em andamento em Administração ou áreas afins

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Atender clientes internos e externos através dos canais de comunicação da empresa, realizando as orientações e encaminhamentos necessários, sempre respeitando e fazendo cumprir as normas internas da empresa, contribuindo para perpetuação da cultura e procedimentos da organização.

• Atender clientes externos, através dos canais de comunicação da empresa central Telefônica, chat, e-mail corporativo, fale conosco (site), Facebook, Reclame Aqui, NPS, 0800 entre outros, ouvindo e lendo com atenção as demandas, identificando a necessidade do solicitante e prestando informações de maneira clara, ágil e objetiva, resolvendo as solicitações referente a sua área de atendimento e/ou transferindo às ligações ao setor responsável;
• Atender chamadas telefônicas, identificando as ligações em relatório, transferindo ao setor correspondente e/ou anotando recados e prestando informações diversas, a fim de garantir que toda ligação recebida seja tratada;
• Registrar todos os atendimentos realizados, em sistema específico da empresa, a fim de disponibilizar informações de valor para análise e interpretação da área e posterior tratamento das mesmas pelos responsáveis;
• Atender e respeitar procedimentos padrões e de segurança do trabalho na empresa e nos estabelecimentos terceiros (clientes);
• Ensino Superior em andamento em Administração ou áreas afins;
• Experiência em atividades de Atendimento ao Cliente.
• Step 3: Entrevista com o Gestor 3 Entrevista com o Gestor

Conheça o nosso jeito

Há 31 anos atuando no mercado de transporte, temos consciência do nosso comprometimento em diversas esferas; seja social, ambiental ou econômica. E trabalhamos para transmitir esse entendimento também à nossa equipe, para que ela se desenvolva da melhor maneira possível e que cada colaborador sinta orgulho em levar os valores da Expresso São Miguel além dos nossos portões. Com respeito e seriedade. A Expresso São Miguel conta com mais de 190 unidades, 3.330 veículos e 11.300 colaboradores diretos e indiretos.

Toda a estrutura da Expresso São Miguel é dedicada ao transporte de cargas fracionadas, o que faz com que tenhamos a maior presença em todo Sul e Sudeste do País. Mas não somos apenas caminhões, equipamentos ou prêmios, não somos uma mera transportadora, somos pessoas que fazem a diferença, dia após dia, no segmento de prestação de serviços de cargas fracionadas. É o nosso “jeito”! Desde sempre fomos orientados pelo DNA, desde sempre iremos desenvolver ações para preservar a essência de termos processos inovadores de gestão, de operação, de expansão, de desenvolvimento e de crescimento. Desde o início das nossas atividades nos preocupamos com o impacto que os nossos serviços geram para o meio ambiente e para a sociedade.

Todas nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD´s)