Vendedor Interno - EXPRESSO JOINVILLE

Expresso São Miguel Ltda; Joinville; On-site; BRL 31,000 - 47,000; Full time

Job summary

Expresso São Miguel está recrutando para atuar como representante de atendimento ao cliente em Joinville, SC. Será responsável por negociar fretes, converter contatos em serviços vendidos e acompanhar a carteira de clientes para fidelização, observando políticas comerciais da empresa.

A função exige experiência prévia em atendimento ao cliente, com comunicação clara e foco em metas de faturamento. A empresa valoriza pessoas engajadas e comprometidas com a qualidade do serviço.

Qualifications

• Experiência em atividades de Atendimento ao Cliente ou áreas afins.

Responsibilities

• Realizar negociações, convertendo contatos em serviços vendidos via telefone, e-mail ou outras formas de contato.
• Conferir cotações realizadas do dia anterior para verificar se houve embarque conforme negociado.
• Realizar contato ativo com clientes de prospecção, de manutenção ou inativos para aumentar os embarques.
• Acompanhar o faturamento das propostas comerciais através de relatórios de fretes embarcados.
• Atender demandas comerciais relacionadas à sua regional, oriundas dos canais de comunicação da empresa.
• Prestar informações aos clientes sobre regiões de atendimento, horários de coleta e entrega, perfil de mercadorias e precificação dos serviços.
• Participar de reuniões semanais de alinhamento do setor comercial para tratamento de indicadores.
• Atender e respeitar procedimentos padrões e de segurança do trabalho.

Skills

Atendimento ao Cliente

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Positivar cotações convertendo contatos em serviços vendidos, atendendo e negociando fretes com o cliente por telefone, e-mail ou outras formas de contato, bem como acompanhar a carteira de clientes sob sua responsabilidade, garantindo a fidelização da carteira de clientes, observando a política comercial e os procedimentos e manuais da empresa para garantir a efetivação das negociações realizadas.

• Realizar negociações, convertendo contatos em serviços vendidos, através do levantamento de necessidades para tabela de frete ou cotações, atendendo e negociando fretes com o cliente por telefone, e-mail ou outras formas de contato, observando a política comercial, os procedimentos e manuais da empresa para garantir a efetivação das negociações realizadas;
• Conferir cotações realizadas do dia anterior para verificar se foi efetuado o embarque conforme negociado, identificando as não embarcadas a fim de fechar a negociação;
• Realizar contato ativo com os clientes de prospecção, de manutenção ou mesmo inativos, ou ainda os que possuem histórico de queda em seu faturamento com o objetivo de aumentar os embarques junto a empresa;
• Acompanhar o faturamento das propostas comerciais, através de relatórios de valores de fretes embarcados pelo cliente, para identificar se a mesma está de acordo com as negociações realizadas, identificando possíveis rupturas de carteira, visando o cumprimento das metas da unidade e a sustentabilidade do negócio;
• Atender demandas comerciais relacionadas à sua regional, oriundas dos canais de comunicação da empresa com os clientes;
• Prestar informações aos clientes sobre regiões de atendimento, previsão de horários de coleta e entrega, perfil de mercadorias, volumetria, pesos e a precificação dos serviços da empresa;
• Participar de reuniões semanais de alinhamento do setor comercial para tratativa dos indicadores relacionados ao comercial e para elaboração de plano de ação para atingimento dos resultados;
• Atender e respeitar procedimentos padrões e de segurança do trabalho na empresa e nos estabelecimentos terceiros (clientes).
• Experiência em atividades de Atendimento ao Cliente ou áreas afins.
• Step 3: Entrevista com o Gestor 3 Entrevista com o Gestor

Conheça o nosso jeito

Há 31 anos atuando no mercado de transporte, temos consciência do nosso comprometimento em diversas esferas; seja social, ambiental ou econômica. E trabalhamos para transmitir esse entendimento também à nossa equipe, para que ela se desenvolva da melhor maneira possível e que cada colaborador sinta orgulho em levar os valores da Expresso São Miguel além dos nossos portões. Com respeito e seriedade. A Expresso São Miguel conta com mais de 190 unidades, 3.330 veículos e 11.300 colaboradores diretos e indiretos.

Toda a estrutura da Expresso São Miguel é dedicada ao transporte de cargas fracionadas, o que faz com que tenhamos a maior presença em todo Sul e Sudeste do País. Mas não somos apenas caminhões, equipamentos ou prêmios, não somos uma mera transportadora, somos pessoas que fazem a diferença, dia após dia, no segmento de prestação de serviços de cargas fracionadas. É o nosso "jeito"! Desde sempre fomos orientados pelo DNA, desde sempre iremos desenvolver ações para preservar a essência de termos processos inovadores de gestão, de operação, de expansão, de desenvolvimento e de crescimento. Desde o início das nossas atividades nos preocupamos com o impacto que os nossos serviços geram para o meio ambiente e para a sociedade.

Todas nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD´s)