Analista N3 de Datacenter

DIGISYSTEM - IT Solutions; São Paulo; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DIGISYSTEM - IT Solutions busca um especialista para sustentação e evolução do Datacenter, atendendo incidentes N3, analisando causas raízes e implementando mudanças com foco em disponibilidade, desempenho e segurança.

Responsável por ambientes Windows Server e Linux, virtualização (VMware/ESXi, Hyper-V) e storage/SAN/NAS, com atuação em backup, recuperação e conformidade ITIL. Formação superior em TI é desejável; regime CLT e atuação presencial no SP.

Qualificações

• Experiência em administração e sustentação de Datacenter.
• Conhecimentos avançados em Windows Server e Linux.
• Experiência com virtualização (VMware/ESXi, Hyper-V).
• Conhecimentos de redes (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP) e storage (SAN/NAS).
• Experiência em monitoramento e análise de logs.
• Conhecimento de ITIL: Incident/Problem/Change Management.

Responsabilidades

• Atuar no tratamento de incidentes, problemas e requisições de alta complexidade.
• Realizar diagnóstico e troubleshooting em Datacenter.
• Administrar e sustentar ambientes Windows Server e Linux.
• Atuar em ambientes de virtualização (VMware/ESXi, Hyper-V).
• Administrar e monitorar servidores físicos/virtuais e storage (SAN/NAS).
• Executar backup/restore e testes de recuperação com Veeam ou similares.
• Elaborar RCA e planos de ação para evitar recorrência.
• Participar de projetos de migração/modernização da infraestrutura.
• Documentar procedimentos operacionais e diagramas de infraestrutura.
• Apoiar auditorias de segurança, compliance e disponibilidade.

Conhecimentos

Sustentação de Datacenter

Windows Server/Linux

Troubleshooting

Incidentes e mudanças ITIL

Documentação RCA

Análise de logs

Comunicação técnica

Formação académica

Superior completo em TI/Redes

Ferramentas

VMware/ESXi

Hyper-V

Zabbix/Grafana/SCOM

Veeam/Backup

Dell/HPE/NetApp/Cisco

Descrição da oferta de emprego

Objetivo da posição

Atuar na sustentação e evolução do ambiente de Datacenter, realizando atendimento de incidentes e problemas de alta complexidade (N3), análise de causa raiz, implementação de mudanças e suporte às equipes de infraestrutura, garantindo disponibilidade, desempenho, segurança e continuidade dos serviços.

Objetivo da posição

Atuar na sustantação e evolução do ambiente de Datacenter, realizando atendimento de incidentes e problemas de alta complexidade (N3), análise de causa raiz, implementação de mudanças e suporte às equipes de infraestrutura, garantindo disponibilidade, desempenho, segurança e continuidade dos serviços.

Principais responsabilidades

• Atuar no tratamento de incidentes, problemas e requisições de alta complexidade, escalados pelas equipes N1 e N2.
• Realizar diagnóstico e troubleshooting avançado em ambientes de Datacenter.
• Administrar e sustentar ambientes Windows Server e Linux.
• Atuar em ambientes de virtualização, como VMware/ESXi, Hyper-V ou similares.
• Administrar e monitorar servidores físicos e virtuais, avaliando capacidade, desempenho e disponibilidade.
• Atuar em storage, SAN/NAS, gerenciamento de volumes, capacidade e performance.
• Atuar em backup e restore, acompanhando rotinas, falhas e testes de recuperação.
• Apoiar a administração de redes de Datacenter, incluindo VLANs, switches, conectividade, balanceamento e troubleshooting.
• Analisar eventos, logs e indicadores de infraestrutura para identificação de falhas e degradações.
• Executar análise de causa raiz (RCA) e elaborar planos de ação para evitar recorrência dos incidentes.
• Participar de projetos de implantação, migração, atualização e modernização da infraestrutura.
• Executar mudanças de infraestrutura seguindo processos de Change Management e boas práticas de ITIL.
• Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e diagramas de infraestrutura.
• Apoiar atividades de disaster recovery, alta disponibilidade e continuidade de negócios.
• Trabalhar em conjunto com fornecedores e fabricantes na resolução de problemas críticos.
• Participar de escalas de sobreaviso/plantão, quando aplicável.
• Contribuir para automação de atividades operacionais e melhoria contínua do ambiente.
• Apoiar auditorias e requisitos relacionados à segurança, compliance e disponibilidade.

Requisitos técnicos

Obrigatórios

• Experiência em administração e sustentação de ambientes de Datacenter.
• Conhecimentos avançados em Windows Server e/ou Linux.
• Experiência com virtualização.
• Conhecimentos de redes TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, firewall e troubleshooting.
• Conhecimentos de storage e SAN/NAS.
• Conhecimentos de soluções de backup e recuperação.
• Experiência com monitoramento de infraestrutura.
• Experiência em análise de logs e troubleshooting de ambientes críticos.
• Conhecimento de processos de ITIL, Incident, Problem e Change Management.
• Capacidade de elaboração de documentação técnica e RCA.

Desejáveis

• VMware vSphere/ESXi.
• Microsoft Active Directory, DNS, DHCP e Group Policy.
• Linux (Red Hat, CentOS, Ubuntu ou similares).
• Veeam ou outras soluções de backup.
• Conhecimento de soluções Dell, HPE, Lenovo, Cisco, NetApp, Pure Storage ou equivalentes.
• Conhecimento de ambientes de alta disponibilidade e cluster.
• Conhecimentos de cloud, principalmente AWS, Azure ou Google Cloud.
• PowerShell, Bash ou Python para automação.
• Conhecimentos de ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Grafana, SCOM ou similares.

Perfil profissional

• Capacidade de atuar de forma independente em problemas de alta complexidade.
• Forte capacidade analítica e de troubleshooting.
• Organização e disciplina para trabalhar em ambientes críticos.
• Boa comunicação com equipes técnicas, gestão, clientes e fornecedores.
• Capacidade de trabalhar sob pressão em situações de indisponibilidade de serviços.
• Visão de causa raiz e melhoria contínua.
• Capacidade de documentar soluções e compartilhar conhecimento com equipes N1/N2.

Formação

Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.

Certificações desejáveis

ITIL, VMware, Microsoft, Linux, Cisco, Veeam ou certificações específicas dos fabricantes utilizados no ambiente.

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Corporativo