Analista Junior de Sucesso do Cliente, Local Santa Catarina

Thomson Reuters Brasil; Criciúma; Hybrid; BRL 42.000 - 78.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Thomson Reuters Brasil busca um Analista de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação de uma carteira de clientes que utilizam o software Domínio. O profissional atuará como ponte entre clientes e a empresa, oferecendo suporte, orientação e soluções personalizadas.

O papel envolve visitas a clientes em Santa Catarina, principalmente na região de Florianópolis, com regime de trabalho híbrido e foco em crescimento profissional e equilíbrio entre vida pessoal e trabalho.

Qualifikationen

• Formação completa ou em curso em Administração, Engenharia, Ciências Contábeis, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.

Aufgaben

• Atuar como ponto de contato entre clientes e Thomson Reuters para garantir a satisfação e o sucesso do portfólio.
• Acompanhar o desempenho e uso dos produtos/serviços.
• Promover a adoção de novas funcionalidades.
• Organizar agendas.
• Registrar todas as interações com os clientes.
• Manter comunicação clara e feedbacks com a gestão.

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Negociação

Vendas

Carteira de Habilitação

Ausbildung

Graduação em Administração, Engenharia, Ciências Contábeis, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas

Jobbeschreibung

Job Description

O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir a satisfação e o sucesso de uma carteira de clientes utilizando o software de contabilidade Domínio. Este profissional atuará como o principal ponto de contato entre os clientes e a Thomson Reuters, oferecendo suporte, orientação e soluções personalizadas.

• Acompanhar o desempenho e utilização dos produtos/serviços.
• Promover a adoção de novas funcionalidades dos produtos/serviços.
• Realizar a organização de agendas.
• Registras todas as interações com os clientes.
• Manter comunicação clara e feedbacks constantes com a gestão.
• Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharia, Ciências Contábeis, Engenharia da Computação e cursos relacionados.
• Possuir Carteira de Habilitação.
• Será necessário visitas em clientes nos locais em Santa Catarina conforme a carteira do CSM.
• Preferencialmente morar em Florianópolis e Região
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Habilidade de negociação, e vendas.
• Possuir Carteira de Habilitação.
• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico.
• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: Flex My Way consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.
• Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa Grow My Way e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.
• Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
• Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.
• Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).
• Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.

Quem somos

A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis.

Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los.

Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável.

Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui.