Especialista de Sucesso do Cliente - Local RGS- Porto Alegre

BRA011 Thomson Reuters Brasil Conteúdo e Tecnologia Ltda; Criciúma; Hybrid; BRL 60,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo de Trabalho Híbrido

Flex My Way

Grow My Way

Planos de saúde e odontológico

Dias de feriado corporativo

Job summary

A Thomson Reuters Brasil Conteúdo e Tecnologia Ltda procura Analista de Sucesso do Cliente Especialista para garantir a satisfação de clientes da solução Domínio. Você será o contato principal entre clientes e Thomson Reuters, oferecendo suporte, orientação e soluções personalizadas.

O cargo envolve visitas a clientes em Porto Alegre e região, atuação em modelo híbrido e foco em adoção de melhores práticas de Customer Success.

Qualifications

• Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharia, Ciências Contábeis, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Carteira de Habilitação.
• Experiência em gestão/atendimento a clientes e entrega de projetos.

Responsibilities

• Conduzir e gerenciar carteira com foco nas soluções Domínio.
• Padronizar processos e implementar boas práticas na jornada do cliente.
• Aplicar metodologias de adoção, gestão de relacionamento, expansão de receita, retenção de clientes.

Skills

Gestão de clientes

Negociação

Atendimento ao cliente

Comunicação

Education

Administração

Engenharia

Ciências Contábeis

Engenharia da Computação

Job description

Job Description O Analista de Sucesso do Cliente Especialista será responsável por garantir a satisfação e o sucesso de uma carteira de clientes utilizando o software de contabilidade Domínio. Este profissional atuará como o principal ponto de contato entre os clientes e a Thomson Reuters, oferecendo suporte, orientação e soluções personalizadas.

Key Responsibilities

• Será responsável por conduzir e gerenciar carteira com foco nas soluções Domínio, tendo como principal objetivo disseminar a metodologia de Customer Success dentro das revendas.
• Atuará garantindo a padronização dos processos e a implementação de boas práticas ao longo da jornada do cliente.
• Para ter sucesso na função, o(a) profissional deverá ser capaz de implementar metodologias de adoção, gestão de relacionamento, expansão de receita, negociação e retenção de clientes, contribuindo diretamente para o crescimento sustentável da unidade s e para o aumento do valor percebido pelos clientes finais.

Required Qualifications

• Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharia, Ciências Contábeis, Engenharia da Computação e cursos relacionados.
• Possuir Carteira de Habilitação.
• Experiência na gestão/atendimento com clientes e entrega de projetos de ponta a ponta.
• Conhecimento em áreas-chave de responsabilidade (ou seja, Atendimento ao Cliente, Gerenciamento de Processos/Operações comerciais, Experiência do Cliente, etc.).
• Será necessário visitas em clientes nos locais em RGS- Porto Alegre e região.
• Preferencialmente morar em RGS- Porto Alegre e região.
• Habilidade de negociação, e vendas.

Preferred Qualifications

• Possuir Carteira de Habilitação.
• #LI-FM1

O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico.
• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: "Flex My Way" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.
• Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa "Grow My Way" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.
• Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
• Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.
• Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).
• Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.

Quem somos

A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, partof the Thomson Reuters, is a global leader in journalism and reliable news. We have 26,000 staff in more than 70 countries, where everyone has the opportunity to contribute and grow professionally in flexible work environments. In a moment in which objectivity, precision, equity and transparency are under attack, we are committed to pursue them.

Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável. Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui. Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com.

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