Analista III de Excelência Operacional

Lojas Renner S.A.; Porto Alegre; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale-Refeição/Alimentação

Auxílio Home Office (para contratos de

Cartão de crédito multicompras

Desconto de Colaborador nas nossas l o

Job summary

A Lojas Renner S.A. está recrutando profissional com foco em Gestão de Processos e Workforce Management (WFM) para atuar no aprimoramento de planejamento de demanda, capacidade e alocação de recursos.

O candidato ideal terá formação superior e experiência comprovada em implantação de WFM, com capacidade de traduzir necessidades da operação em regras e fluxos do sistema. O papel envolve integração com áreas de RH, TI, Finanças e operações, com atuação em projetos de rollout e estabilização.

Qualifications

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Tecnologia, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Conhecimento sólido em gestão de processos.
• Conhecimento e vivência em implementação ou gestão de Workforce Management, WFM.
• Experiência na implantação de sistemas ou soluções com impacto operacional, desde o levantamento de requisitos até rollout, adoção e estabilização.

Responsibilities

• Mapear, documentar e evoluir processos de planejamento de demanda, capacidade, quadro, escalas e alocação de recursos.
• Planejar quadro, produtividade, capacity planning e dimensionamento de recursos.
• Atuar como referência técnica na implementação, sustentação e evolução da solução de WFM.
• Levantar, detalhar e validar requisitos funcionais e operacionais junto às áreas envolvidas.
• Traduzir necessidades da operação em regras, fluxos, parâmetros e funcionalidades do sistema.

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Buscamos uma pessoa com experiência em Gestão de Processos e Workforce Management, WFM.

• Mapear, documentar e evoluir processos de planejamento de demanda, capacidade, quadro, escalas e alocação de recursos.
• Planejamento de quadro, produtividade, capacity planning e dimensionamento de recursos.
• Atuar como referência técnica na implementação, sustentação e evolução da solução de WFM.
• Levantar, detalhar e validar requisitos funcionais e operacionais junto às áreas envolvidas.
• Traduzir necessidades da operação em regras, fluxos, parâmetros e funcionalidades do sistema.
• Apoiar a avaliação de fornecedores e soluções de WFM, contribuindo para a análise de aderência funcional.
• Estruturar fluxos para colaboradores efetivos, temporários e intermitentes.
• Definir processos, papéis e responsabilidades para utilização do WFM pelas áreas corporativas, lojas e colaboradores.
• Apoiar o desenho das integrações do WFM com sistemas de RH, ponto, folha, ERP, dados e ferramentas operacionais.
• Participar das etapas de configuração, homologação, testes, implantação, rollout e estabilização da solução.
• Apoiar a gestão da mudança, incluindo comunicação, treinamento, suporte e monitoramento da adoção.
• Construir e acompanhar indicadores de previsão, aderência, capacidade, produtividade, cobertura, horas extras, custo de pessoal e adoção do sistema.
• Realizar simulações de cenários envolvendo demanda, quadro, escala, produtividade, jornadas e custos.
• Monitorar desvios de execução e propor melhorias em processos, parâmetros e modelos de planejamento.
• Garantir consistência metodológica, rastreabilidade e documentação das regras utilizadas no WFM.
• Conduzir fóruns técnicos e alinhamentos com Operações, RH, Tecnologia, Dados, Finanças e fornecedores.
• Elaborar materiais executivos, diagnósticos e recomendações para apoiar decisões relacionadas à força de trabalho.
• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Tecnologia, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Conhecimento sólido em gestão de processos.
• Conhecimento e vivência em implementação ou gestão de Workforce Management, WFM.
• Experiência na implantação de sistemas ou soluções com impacto operacional, desde o levantamento de requisitos até rollout, adoção e estabilização.
• Capacidade de traduzir necessidades do negócio e da operação em requisitos funcionais para o WFM.
• Capacidade de estruturar análises, cenários e recomendações para tomada de decisão.
• Excel avançado e familiaridade com Power BI.
• Comunicação clara e capacidade de atuação transversal com Operações, RH, Tecnologia, Dados, Finanças e áreas parceiras.
• Vivência em varejo, operações de lojas ou operações distribuídas em grande escala.
• Conhecimento de metodologias como BPM, Lean, PDCA ou DMAIC.
• Experiência na elaboração e revisão de requisitos funcionais, RFP ou RFQ para seleção de sistemas e fornecedores.
• Conhecimento de integrações entre WFM, HCM, folha de pagamento, controle de ponto, ERP, Analytics e BI.
• Familiaridade com SQL ou outras ferramentas de análise de dados.
• Capacidade de influenciar decisões e conduzir alinhamentos sem gestão direta de equipe.

Fique por dentro dos nossos benefícios!

*Consulte elegibilidade do seu cargo.

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.

• Step 2: Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos) 2 Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos)

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente?