Analista IAM

Capgemini; Barueri; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de carreira

Universidade corporativa e certificaçō

Auxílio home-office

Vale-refeição/alimentação

Assistência médica e odontológica

Previdência privada e seguro de vida

Clube de benefícios Capgemini

Job summary

Capgemini Brasil procura Analista de Suporte IAM para atuar em suporte técnico N2, investigando incidentes de autenticação, autorização e federação de identidades. Será responsável por troubleshooting com logs, redes e APIs, além de trabalhar com Ping Identity/PingFederate/PingOne deve-técnicas, DNS, TLS e certificados.

Formação em ITIL é valorizada, com atuação em equipe multidisciplinar. O cargo oferece plano de carreira, treinamentos corporativos, benefícios e possibilidade de crescimento na

Qualifications

• Experiência com suporte técnico N2, investigação de incidentes e troubleshooting.
• Conhecimentos em IAM e SSO.
• Conhecimento de protocolos OAuth 2.0, OpenID Connect (OIDC) e SAML.
• Experiência com Ping Identity/PingFederate/PingAccess/PingOne ou soluções similares.
• Conhecimentos de APIs e protocolos HTTP/HTTPS para investigação de falhas.
• Conhecimentos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, proxies, gateways, firewalls e load balancers.
• Conhecimento de certificados digitais e TLS/SSL.
• Conhecimentos operacionais em Linux e Windows.
• Experiência com análise de logs e eventos de segurança.
• Conhecimento dos processos ITIL, principalmente Incidente, Problema, Mudança e Conhecimento.

Responsibilities

• Atuar no suporte N2, recebendo e realizando a triagem técnica de incidentes, problemas e requisições.
• Investigar falhas relacionadas a IAM, SSO, autenticação, autorização e federação de identidades.
• Realizar troubleshooting por meio da análise de logs, eventos, conectividade, aplicações e APIs.
• Investigar problemas relacionados a Ping Identity/PingFederate/PingAccess/PingOne e aos protocolos OAuth 2.0, OIDC e SAML.
• Analisar possíveis falhas de infraestrutura envolvendo DNS, rede, proxy, firewall, certificados e TLS/SSL.
• Identificar a causa raiz dos incidentes (RCA) e apoiar na implementação das correções.
• Trabalhar em conjunto com os times N1 e N3, além das equipes de Segurança, Infraestrutura e Desenvolvimento.
• Identificar incidentes recorrentes e propor ações de melhoria e estabilização do ambiente.
• Criar e atualizar runbooks, playbooks, procedimentos operacionais e base de conhecimento.
• Manter a documentação e a rastreabilidade das ações realizadas durante os atendimentos.
• Apoiar situações críticas e incidentes de alta prioridade, mantendo comunicação clara entre as áreas envolvidas.

Skills

IAM

SSO

OAuth 2.0

OIDC

SAML

PingFederate

PingIdentity

APIs

HTTP/HTTPS

Linux

Windows

Security logs

Tools

PingFederate

PingAccess

PingOne

TLS certificates

TLS/SSL

Job description

Seu futuro em tecnologia começa aqui.Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para gerar impacto real nos negócios, nas pessoas e na sociedade. Somos uma empresa global, diversa e inovadora, composta por um time de mais de 420 mil pessoas, em mais de 50 países. Aqui, aprendizado contínuo, colaboração e protagonismo fazem parte do dia a dia e você tem a oportunidade de trabalhar em um ambiente que valoriza quem você é — sempre com propósito.O que você precisa saber (requisitos técnicos):Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Suporte IAM , pronta para colaborar, aprender e gerar impacto real junto a um time diverso e engajado.Experiência com suporte técnico N2 , investigação de incidentes e troubleshooting.Conhecimentos em IAM (Identity and Access Management) e SSO (Single Sign-On) .Conhecimento em protocolos de autenticação e federação: OAuth 2.0, OpenID Connect (OIDC) e SAML .Experiência ou conhecimento em Ping Identity , especialmente PingFederate, PingAccess e/ou PingOne , ou soluções similares.Conhecimento de APIs e protocolos HTTP/HTTPS para investigação de falhas.Conhecimentos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, proxies, gateways, firewalls e load balancers .Conhecimento de certificados digitais e TLS/SSL .Conhecimentos operacionais em Linux e Windows .Experiência com análise de logs e eventos de segurança .Conhecimento dos processos ITIL , principalmente Incidente, Problema, Mudança e Conhecimento.O que você vai fazer no seu dia a dia:Atuar no suporte N2, recebendo e realizando a triagem técnica de incidentes, problemas e requisições.Investigar falhas relacionadas a IAM, SSO, autenticação, autorização e federação de identidades.Realizar troubleshooting por meio da análise de logs, eventos, conectividade, aplicações e APIs.Investigar problemas relacionados a Ping Identity/PingFederate/PingAccess/PingOne e aos protocolos OAuth 2.0, OIDC e SAML.Analisar possíveis falhas de infraestrutura envolvendo DNS, rede, proxy, firewall, certificados e TLS/SSL.Identificar a causa raiz dos incidentes (RCA) e apoiar na implementação das correções.Trabalhar em conjunto com os times N1 e N3, além das equipes de Segurança, Infraestrutura e Desenvolvimento.Identificar incidentes recorrentes e propor ações de melhoria e estabilização do ambiente.Criar e atualizar runbooks, playbooks, procedimentos operacionais e base de conhecimento.Manter a documentação e a rastreabilidade das ações realizadas durante os atendimentos.Apoiar situações críticas e incidentes de alta prioridade, mantendo comunicação clara entre as áreas envolvidas.O que oferecemos para o seu desenvolvimento:Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizadoUniversidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy e PluralsightCertificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft e SalesforcePlataforma EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão)O que oferecemos para o seu bem-estar completo:Assistência médica e odontológicaTotalPassCapgemini Equilibrium (acompanhamento nutricional e psicoterápico)Previdência privada e seguro de vidaPrograma Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estarVale-refeição/alimentaçãoOpção de compra de ações da empresa com descontoAuxílio home-officeDesconto em farmáciasClube de benefícios e muito mais!Diversidade, Equidade e Inclusão: Seja Você na CapgeminiValorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo, reconhecido globalmente por seu compromisso com ética, equidade e pertencimento.Imagine your future and make it real with us