IAM Access Management Support Analyst - Ping Identity

Zarbe Arievilo; Brasil; On-site; BRL 89,280 - 167,400; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde SulAmérica

Plano odontológico SulAmérica

PLR anual (até 3 salários)

Seguro de vida

Day Off de aniversário

Vale Refeição

Vale Alimentação (R$895)

Vale Transporte

Auxílio Creche

Aula de inglês online

Job summary

A Zarbe Arievilo busca Analista de Suporte em IAM/CIAM para atuar no suporte técnico especializado de clientes com Ping Identity, alta complexidade.

O profissional atenderá incidentes de autenticação/integração, auxiliando na configuração de políticas de acesso e fluxos de autenticação, bem como integrações SAML, OpenID Connect e OAuth. Deseja-se atuação com equipes de projeto, monitoramento e melhoria contínua.

Qualifications

• Experiência com IAM/CIAM e produtos Ping Identity.
• Conhecimento de protocolos SAML, OpenID Connect e OAuth.
• Conhecimentos básicos de SQL e dados.
• Noções de infraestrutura e redes.
• Proficiência em Linux Shell Scripts.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento (APMs) e dashboards.

Responsibilities

• Suporte técnico especializado em IAM/CIAM para Ping Identity.
• Resolução de incidentes relacionados a autenticação, autorização e integração.
• Configuração e manutenção de políticas de acesso e fluxos de autenticação.
• Suporte a integrações SAML, OpenID Connect e OAuth.
• Documentação de soluções e criação de base de conhecimento.
• Colaboração com equipes de projeto durante implementações.
• Monitoramento proativo do ambiente e escalonamento quando necessário.
• Treinamento e orientação de usuários finais.

Skills

Ping Identity

OpenID Connect

OAuth

SAML

LDAP

Linux Shell

Network tools

APMs

APIs REST

Cloud basics

Inglês

Espanhol

Tools

PingFederate

PingAccess

PingDirectory

PingOne

Dynatrace

DataDog

NewRelic

Grafana

Virtual Machines

Containers

AWS

Azure

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte em IAM/CIAM para atuar no suporte técnico especializado de nosso cliente em produtos Ping Identity - alta complexidade.

Responsabilidades:

• Suporte técnico especializado em Sistemas de Gestão de Identidades e Acessos Ping Identity para grandes e médias empresas
• Atendimento e resolução de incidentes técnicos relacionados aos produtos Ping (PingFederate, PingAccess, PingDirectory, PingOne)
• Análise e troubleshooting de problemas de autenticação, autorização e integração
• Apoio na configuração e manutenção de políticas de acesso e fluxos de autenticação
• Suporte a integrações SAML, OpenID Connect e OAuth
• Documentação de soluções e criação de base de conhecimento
• Colaboração com equipes de projeto durante implementações para garantir suporte adequado
• Monitoramento proativo de ambiente e identificação de possíveis problemas
• Escalação técnica para equipes especializadas quando necessário
• Treinamento e orientação de usuários finais sobre funcionalidades básicas
  

Competências técnicas:

• Experiência com produtos de IAM como Ping Identity, Okta, Keycloak, Oracle, Siteminder, ForgeRock
• Noções de Protocolos IAM: SAML, OpenID Connect, OAuth, LDAP
• Noções de banco de dados (consultas básicas SQL)
• Noções de infraestrutura e redes
• Imprescindíveis:o Proficiência em Linux Shell Scripts e Network toolso Afinidade com APMs e Soluções de Dashboards (Dynatrace, DataDog, NewRelic, Grafana ou similares)o Operação com Virtual Machines e Containerso Serviços Cloud básicos (Instâncias, Load Balancers e Blob Storages)
• Diferenciais:o Ping Identity Suite: Experiência desejável com PingFederate, PingAccess, PingDirectory e PingOne
• Conhecimento em APIs REST para integrações

Conhecimentos em DevOps:

• Valt, AWS Secrets Manager, Azure Key Vaulto Familiaridade com regulamentações como LGPD, GDPR e Open Financeo Inglês e/ou Espanhol
  

Perfil desejado e competências comportamentais:

• Paixão pelo mundo de gestão de identidades e tecnologia e por atender clientes.
• Entregar com praticidade, rapidez e assertividade.
• Gostar e ser capaz de trabalhar com autonomia, iniciativa e organização.
• Tratar as pessoas com ética e sinceridade, buscando uma parceria no longo prazo.
• Manter-se atualizado com novas tecnologias, métodos e inovações.
• Valorizar o aprendizado.
  
• Nível intermediário/avançado (B2/C1) em inglês e/ou espanhol
• Ser capaz de comunicar-se em reuniões e outras situações profissionais
• Conseguir escrever textos técnicos com autonomia, mesmo com o auxistros pontual de ferramentas de correção
• Ser capaz de ler documentação técnica e compreender vídeos, podcasts e outras mídias em situações de treinamento, webinars, etc
• Conhecimento intermediário na língua espanhola será considerado diferencial
  

Informações para o candidato:

• Salário compatível com o mercado.
• Plano de saúde integral sem coparticipação SulAmérica.
• Plano odontológico SulAmérica.
• PLR anual de até 3 salários, conforme a avaliação de desempenho.
• Seguro de vida
• Day Off de Aniversário
• Vale Refeição e Vale Alimentação (Valor de R$895,00 para distribuir entre os 2 cartões)
• Vale Transporte (se necessário) Auxílio Creche.
• Ajuda de custo de 50% mês para aula de inglês com professor via online.
  

Analista de Suporte em Gestão de Acessos IAM - Ping Identity
Tecnologia - Gestão de Identidades - Cybersecurity