Assistente de Suporte Tecnico

Capgemini; Barueri; On-site; BRL 45,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de carreira estruturado

Universidade Corporativa

Certificações oficiais com parceiros

Idiomas com EF Education First

Benefícios de saúde e bem-estar

Job summary

A Capgemini busca profissional de suporte técnico para atuação presencial em São Paulo, com atendimento a usuários, diagnóstico de incidentes e suporte a desktops e notebooks. O candidato deve ter Windows 11, Microsoft 365 e inglês técnico, além de experiência com ITSM e conhecimentos de redes.

Horário exigido e atuação no cliente demandam organização, proatividade e foco no usuário. Benefícios corporativos e oportunidades de desenvolvimento são oferecidos.

Qualifications

• Conhecimento em Windows 11 e Microsoft 365, diagnóstico, troubleshooting e resolução de incidentes.
• Noções de redes (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN) e instalação/configuração de desktops e periféricos.
• Experiência em suporte técnico corporativo e uso de ferramentas ITSM para chamados.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial ao usuário final no ambiente do cliente.
• Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware, software e conectividade.
• Dar suporte na instalação, configuração e suporte de desktops, notebooks e periféricos.
• Realizar atendimentos por telefone (URA), remoto ou presencial conforme necessidade.
• Documentar atividades e manter chamados atualizados de forma clara e objetiva.

Skills

Windows 11

Microsoft 365

Redes (TCP/IP)

Active Directory

ITIL

Inglês técnico

Tools

ITSM

Job description

Escolher a Capgemini significa escolher uma empresa onde você terá autonomia para desenvolver sua carreira da forma que desejar, contando com o apoio e a inspiração de uma comunidade colaborativa de colegas ao redor do mundo. Aqui, você terá a oportunidade de reimaginar o que é possível. Junte-se a nós e ajude as principais organizações do mundo a desbloquear o valor da tecnologia e construir um futuro mais sustentável e inclusivo.SUA ATUAÇÃORealizar atendimento presencial ao usuário final no ambiente do cliente, prestando suporte técnico a desktops, notebooks e periféricos.Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, conectividade e configurações de equipamentos.Apoiar a instalação, configuração e suporte de desktops, notebooks e periféricos.Realizar atendimentos por telefone (URA), de forma remota e presencial, conforme a necessidade da operação.Documentar as atividades realizadas e manter os chamados atualizados de forma clara, objetiva e organizada.SEU PERFILConhecimento em Windows 11 e Microsoft 365 , incluindo diagnóstico, troubleshooting e resolução de incidentes de hardware e software.Conhecimentos básicos de redes, incluindo TCP/IP, Wi-Fi, VPN e impressoras , além de instalação, configuração e suporte de desktops, notebooks e periféricos.Vivência com suporte técnico em ambientes corporativos, especialmente em atividades de Service Desk ou Field Services , e conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chamados ( ITSM ).Conhecimentos em Active Directory , incluindo criação e desbloqueio de usuários, grupos e permissões básicas, além de conhecimentos básicos em ITIL .Inglês intermediário/técnico para atendimento a usuários quando necessário, além de organização, proatividade, boa comunicação, senso de prioridade, atenção aos detalhes, disciplina na gestão de chamados e foco no atendimento ao usuário.POR QUE SE JUNTAR À CAPGEMINIAmbiente colaborativo e inclusivo.Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo.Projetos inovadores.Atuação em diferentes indústrias e tecnologias.Programas de capacitação e certificação.INFORMAÇÕES IMPORTANTESLocalidade: São Paulo/SP.Modelo de trabalho: Presencial, com atuação no cliente.Horário: segunda a sexta-feira, das 12h às 21h, e sábado, das 9h às 18h.Escala de folgas: folga fixa aos domingos e uma folga durante a semana, conforme escala operacional.SOBRE A CAPGEMINIA Capgemini é uma parceira global de transformação de negócios e tecnologia impulsionada por IA, entregando valor tangível para seus clientes. Imaginamos o futuro das organizações e o tornamos realidade por meio da combinação entre inteligência artificial, tecnologia e pessoas.Com uma trajetória de quase 60 anos, somos um grupo responsável e diverso, com mais de 420.000 profissionais em mais de 50 países. Oferecemos serviços e soluções ponta a ponta, combinando profundo conhecimento de mercado e um sólido ecossistema de parceiros, apoiados por competências em estratégia, tecnologia, design, engenharia e operações de negócios.Em 2025, o Grupo registrou uma receita global de €22,5 bilhões.Diversidade, Inclusão e Pertencimento:Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.Desenvolvimento e BenefíciosAqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Pluralsight.Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).Bem-estar completo:Assistência médica e odontológica.TotalPass e Equilibrium (saúde física e mental).Previdência privada e seguro de vida.Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.Vale-refeição, clube de benefícios e muito mais!Make it real. www.capgemini.com