IAM Access Management Support Analyst - PING

Zarbe Arievilo; Brasil; On-site; BRL 89,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde integral

Plano odontológico

PLR anual

Vale Refeição

Vale Transporte

Ajuda de custo para aulas de inglês

Vale Transporte

Auxílio Creche

Aula de inglês

Job summary

Uma empresa de tecnologia em segurança no Brasil procura um Analista de Suporte em Gestão de Acessos IAM. O profissional lidará com suporte técnico especializado em gestão de identidades, envolvidos com produtos como Ping Identity e soluções em Cloud. O candidato deve ter experiência em troubleshooting e boas habilidades de comunicação, principalmente em inglês. A oferta inclui benefícios como plano de saúde integral e vale-refeição. É um ambiente dinâmico e desafiador, ideal para profissionais apaixonados por tecnologia.

Qualifications

• Experiência com soluções de gestão de identidades como Ping Identity, Okta, Keycloak.
• Conhecimento em infraestrutura e redes.
• Experiência como usuário de ferramentas de monitoramento e logs.
• Capacidade de atuar com ambientes Linux e nuvens (AWS/Azure/GCP/OCI).
• Comunicação clara em inglês; diferencial espanhol é bem-vindo.

Responsibilities

• Fornecer suporte técnico especializado em Sistemas de Gestão de Identidades.
• Atender e resolver incidentes técnicos relacionados aos produtos Ping.
• Colaborar com equipes de projeto durante as implementações.
• Configurar políticas de acesso e fluxos de autenticação.
• Suporte a integrações SAML, OpenID Connect e OAuth.
• Documentar soluções e manter base de conhecimento.
• Colaborar com equipes de projeto em implementações.
• Monitorar ambiente de IAM proativamente e escalonar quando necessário.
• Conduzir treinamento e orientar usuários finais.

Skills

Suporte técnico em Gestão de Identidades

Experiência com Ping Identity

Análise de problemas de autenticação

Conhecimento em SAML / OpenID Connect / OAuth

Conhecimentos em ambientes Cloud

Education

Intermediário/Avançado em inglês

Conhecimento em Espanhol

Tools

Dynatrace

Grafana

Splunk

Kubernetes

Docker

Kubernetes

OpenShift

Helm

Jenkins

GitLab

Azure DevOps

Terraform

Job description

Esta posição é para atuar na área de suporte ao produto de gestão de identidades Ping Identity. Se você é um profissional que já possui experiência com alguma das seguintes soluções, essa oportunidade pode ser para você: Ping Identity, Okta, Keycloak, Oracle (IAM), SiteMinder ou ForgeRock. Nosso cliente é especializado em Gestão de Identidade (IAM) e atua no Brasil, América Latina e América do Norte, com mais de 20 anos de experiência atendendo grandes empresas do mercado. Se você busca atuar em um ambiente técnico, desafiador e com atuação internacional, queremos conhecer seu perfil!

Descrição

• Suporte técnico especializado em Sistemas de Gestão de Identidades e Acessos Ping Identity para grandes e médias empresas
• Atendimento e resolução de incidentes técnicos relacionados aos produtos Ping (PingFederate, PingAccess, PingDirectory, PingOne)
• Análise e troubleshooting de problemas de autenticação, autorização e integração
• Apoio na configuração e manutenção de políticas de acesso e fluxos de autenticação
• Suporte a integrações SAML, OpenID Connect e OAuth
• Documentação de soluções e criação de base de conhecimento
• Colaboração com equipes de projeto durante implementações para garantir suporte adequado
• Monitoramento proativo de ambiente e identificação de possíveis problemas
• Escalação técnica para equipes especializadas quando necessário
• Treinamento e orientação de usuários finais sobre funcionalidades básicas
• Experiência com produtos de IAM como: Ping Identity, Okta, Keycloak, Oracle, Siteminder, ForgeRock
• Sistemas Operacionais (Linux, de preferência)
• Conhecimentos em produtos Cloud: AWS, Azure, GCP, OCI
• Noções de Protocolos IAM: SAML, OpenID Connect, OAuth, LDAP
• Noções de banco de dados (consultas básicas SQL)
• Noções de infraestrutura e redes
• Experiência como usuário de ferramentas de monitoramento e logs (ex: Dynatrace, Grafana, Splunk ...)
• Diferenciais:
  • Ping Identity Suite: Experiência desejável com PingFederate, PingAccess, PingDirectory e PingOne
  • Conhecimento em APIs REST para integrações
  • Conhecimentos em DEVOPs: Kubernetes, Docker, OpenShift, Helm | CI/CD: Jenkins, Gitlab, Azure Devops, Github Actions, Ansible | Terraform, CloudFormation, ARM Templates
  • Valor (AWS Secrets Manager, Azure Key Vault, Familiaridade com regulamentações como LGPD, GDPR e Open Finance)

Em linha com nossos valores (Paixão, Praticidade, Integridade, Inovação, Atitude e Aprendizado), buscamos pessoas que compartilhem os seguintes princípios:

• Paixão pelo mundo de gestão de identidades e tecnologia e por atender clientes.
• Entregar com praticidade, rapidez e assertividade.
• Gostar e ser capaz de trabalhar com autonomia, iniciativa e organização.
• Tratar as pessoas com ética e sinceridade, buscando uma parceria no longo prazo.
• Manter-se atualizado com novas tecnologias, métodos e inovações.
• Valorizar o aprendizado.
• Idiomas: nível intermediário/avançado em inglês - ser capaz de comunicar-se em reuniões e outras situações profissionais, conseguir escrever textos técnicos com autonomia, mesmo com o auxílio pontual de ferramentas de correção, ser capaz de ler documentação técnica e compreender vídeos, podcasts e outras mídias em situações de treinamento, webinars, etc..
• Conhecimento intermediário na língua espanhola será considerado diferencial.

Informações para o candidato

• Salário compatível com o mercado.
• Plano de saúde integral sem coparticipação SulAmérica.
• Plano odontológico SulAmérica.
• PLR anual de até 3 salários, conforme a avaliação de desempenho.
• Seguro de vida
• Day Off de Aniversário
• Vale Refeição e Vale Alimentação (Valor de R$890,00 para distribuir entre os 2 cartões)
• Vale Transporte (se necessário)
• Auxílio Creche.
• Ajuda de custo de 50% mês para aula de inglês com professor via online.

Analista de Suporte em Gestão de Acessos IAM - PING
Tecnologia - Gestão de Identidades - Cybersecurity