Analista de Treinamento de Sistemas

Neo Facilidades; Campinas; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

Neo Facilidades procura Analista de Treinamento de Sistemas para capacitar equipes internas e clientes na utilização das soluções da empresa. O cargo envolve ministrar treinamentos presenciais e online, realizar parametrizações e acompanhar implantações com foco na qualidade.

O profissional atuará na comunicação com clientes, elaboração de relatórios e suporte durante as fases de implantação, assegurando o alinhamento operacional e a satisfação do cliente.

Qualifications

• Graduação cursando em Administração ou áreas afins.
• Facilidade para ensinar e capacitar usuários de sistemas.
• Capacidade de interpretar editais para parametrização e implantação.

Responsibilities

• Treinar novos colaboradores nos sistemas da empresa, garantindo uso correto das ferramentas.
• Ministrar treinamentos presenciais e online aos clientes, conforme escopo contratado.
• Realizar leitura de editais e preencher checklist de parametrização do sistema.
• Efetuar a parametrização necessária para aplicação dos treinamentos.
• Manter contato com clientes para esclarecer dúvidas e apoiar implantações.
• Acompanhar cronogramas, atualizar controles internos e agenda de visitas.
• Acompanhar implantações, identificar pendências e necessidades de ajustes operacionais.
• Apoiar a qualidade da entrega e satisfação do cliente com treinamentos precisos e configurações.
• Registrar informações sobre clientes, treinamentos e status das implantações.

Skills

Treinamento de sistemas

Treinamento presencial

Treinamento on-line

Parametrização de sistemas

Suporte ao cliente

Gestão de cronogramas

Relatórios

Comunicação com clientes

Education

Graduação cursando em Administração

Job description

Vaga: Analista de Treinamento de Sistemas

Você tem facilidade para ensinar, domina tecnologia e gosta de capacitar pessoas no uso de sistemas? Temos uma oportunidade ideal para o seu perfil!

Principais atividades:

• Treinar novos colaboradores nos sistemas da empresa, garantindo a correta utilização das ferramentas;
• Ministrar treinamentos presenciais e on-line aos clientes, conforme escopo contratado;
• Realizar leitura e interpretação de editais para preenchimento de checklist de parametrização do sistema;
• Efetuar a parametrização dos sistemas necessária para aplicação dos treinamentos;
• Manter contato direto com clientes para esclarecimento de dúvidas, alinhamentos operacionais e suporte durante treinamentos e implantações;
• Realizar baixas e atualizações em cronogramas, controles internos e agenda de visitas;
• Acompanhar o andamento das implantações, identificando pendências, inconsistências e necessidades de ajustes operacionais;
• Apoiar a qualidade da entrega e a satisfação do cliente por meio da execução correta dos treinamentos e configurações;
• Registrar informações operacionais relevantes sobre clientes, treinamentos e status das implantações;
• Efetuar reports periódicos aos analistas e liderança com informações consolidadas sobre clientes, treinamentos e status das implantações.
• Controlar prazos e etapas dos processos, sinalizando riscos de atraso e necessidades de replanejamento.
• Graduação cursando em Administração e áreas afins;