Analista de Transportes Pl

TECADI; Itajaí; Hybrid; BRL 50,000 - 84,000; Full time

Job summary

TECADI procura um profissional de logística para atuar no atendimento a clientes por telefone e e-mail, emitir CTE, gerenciar documentos e organizar operações de carga e descarga, com foco em eficiência.

O(a) contratado(a) acompanhará entregas, coordenação de retiradas, monitoramento de SLA/KPIs, além de apoiar a área comercial com esclarecimentos técnicos e ações para reduzir não conformidades.

Qualifications

• Experiência em logística/transportes.
• Conhecimento de documentação de transporte (CTE, notas fiscais).
• Capacidade de atendimento ao cliente e comunicação clara.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e outros meios de comunicação.
• Emitir CTE e Notas Fiscais e demais documentos exigidos para transporte.
• Organizar e monitorar coletas e entregas de cargas/containers nos terminais e portos.
• Controlar documentação de transferências e agendas de retiradas e envios de cargas/containers.
• Acompanhar rastreamento de carga, SLA e KPIs da área.
• Apoiar a área comercial com esclarecimentos técnicos e planos de ação para não conformidades.
• Controlar retiradas, entregas e o faturamento de fretes.
• Contratar veículos para transporte de cargas e gerenciar fornecedores.
• Zelar pelo cumprimento de normas técnicas, éticas, socioambientais e de segurança.
• Identificar melhorias de processo para aumentar a eficiência da entrega de serviços dessa operação.

Job description

• Realizar o atendimento aos clientes através de telefone, e-mail e outros meios de comunicação;
• Informar o cliente sobre o andamento das suas operações;
• Emitir CTE;
• Elaborar, treinar e acompanhar procedimentos de carga e descarga de mercadorias;
• Controlar retiradas e entregas nos portos;
• Contratar veículos para realização do transporte de cargas.
• Emitir documentação (Notas Fiscais e demais documentos exigidos para transporte) aos motoristas;
• Emitir ordens de pagamentos dos fretes;
• Acompanhar rastreamento de carga e monitorar chegada de veículo no destino final.
• Controlar documentações de transferências e agenda de retiradas e envios de cargas/containers;
• Organizar e monitorar as coletas e entregas dos containers vazios e cheios nos terminais e Portos;
• Controlar os recebimentos de RIC's (Intercâmbio de recebimento de container);
• Preencher a planilha de controle de coletas/entregas realizadas aos clientes;
• Elaborar e acompanhar os KPI´s da área;
• Monitorar as SLA´s a fim de garantir o cumprimento das metas;
• Acompanhar a área comercial em visitas específicas a clientes com o objetivo de apoiar nos esclarecimentos técnicos da área;
• Elaborar plano de ação e tratativas de RNC´s (não conformidades) com o objetivo de solucionar a não conformidade e eliminar a reincidência;
• Solucionar divergências junto a área de faturamento no que tange a dúvidas dos clientes quanto ao valor faturado;
• Identificar e propor melhorias nos processos, visando aumentar o nível de entrega dos serviços bem como atender as necessidades dos clientes;
• Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambiental e de segurança;
• Observar a responsabilidade pessoal atendendo sempre as necessidades de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade.