Analista de TI Pleno

Mercado de Ti; Viana; Sur place; BRL 78 000 - 134 000; Plein temps

Résumé du poste

Mercado de Ti busca Analista de TI Pleno para atendimento presencial em Viana, ES, com foco em suporte a usuários corporativos e fellows executivos. O contratado realizará incidentes, requisições, onboarding, configuração de notebooks e desktops, além de apoiar a gestão de ativos e estoque.

O profissional trabalhará com Windows, Microsoft 365, AD/Entra ID, redes e impressão, integrando equipes de Infra e Segurança da Informação para cumprir SLAs.

Qualifications

• Ensino superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico presencial (Field Service).
• Conhecimento de Windows 10 e 11, Microsoft 365, redes TCP/IP e impressão corporativa.

Responsabilités

• Prestar suporte presencial aos usuários corporativos e executivos.
• Realizar atendimento de incidentes e requisições de microinformática.
• Instalar, configurar e substituir notebooks, desktops, smartphones e periféricos.
• Executar onboarding, movimentação e desligamento de colaboradores.
• Realizar diagnóstico e troubleshooting de hardware, software e Windows.
• Efetuar backup e restauração de equipamentos.
• Apoiar a gestão de ativos de TI e controle de estoque.
• Atuar no suporte a ambientes fabris, centros de distribuição e escritórios.
• Apoiar configuração de impressoras e equipamentos conectados à rede.
• Acionar fabricantes para atendimento de garantia quando necessário.
• Registrar atendimentos no ITSM e atualizar a base de conhecimento (KCS).
• Trabalhar com Infra, Redes, Telecom, Sistemas e Segurança na resolução de incidentes.
• Garantir cumprimento de SLAs e satisfação dos usuários.

Connaissances

Suporte presencial

Windows 10/11

Microsoft 365

Instalação/configuração de devices

Redes TCP/IP/Wi‑Fi

Active Directory/Entra ID

ITSM

Comunicação com usuários

Formation

Tecnologia da Informação

Outils

ITSM software

Description du poste

# Analista de TI PlenoVivaraCandidate-searrow\\_forwardCanal oficial da empresaPjAnálise de TIpin\\_dropViana, ESschedulehá 1 diaPublicidade# publicidade## O que a vaga pede**Responsabilidades e Atribuições:*** Prestar suporte presencial aos usuários corporativos e executivos;* Realizar atendimento de incidentes e requisições de microinformática;* Instalar, configurar e substituir notebooks, desktops, smartphones e periféricos;* Executar processos de onboarding, movimentação e desligamento de colaboradores;* Realizar diagnóstico e troubleshooting de hardware, software e sistema operacional Windows;* Efetuar backup e restauração de equipamentos;* Apoiar a gestão de ativos de TI e controle de estoque de equipamentos;* Atuar no suporte a ambientes fabris, centros de distribuição e escritórios;* Apoiar a configuração de impressoras e equipamentos conectados à rede;* Acionar fabricantes e fornecedores para atendimento de garantia quando necessário;* Registrar e documentar atendimentos na ferramenta ITSM;* Atualizar procedimentos e artigos da base de conhecimento (KCS);* Trabalhar em conjunto com equipes de Infraestrutura, Redes, Telecom, Sistemas e Segurança da Informação na resolução de incidentes;* Garantir o cumprimento dos SLAs e a satisfação dos usuários atendidos.**Requisitos e qualificações:*** Ensino superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas;* Experiência com suporte técnico presencial (Field Service);* Conhecimento de Windows 10 e 11;* Conhecimento de Microsoft 365;* Experiência com instalação e configuração de notebooks, desktops e smartphones;* Conhecimento de Active Directory, Entra ID ou soluções de gestão de identidade;* Vivência com ferramentas ITSM;* Conhecimentos básicos de redes TCP/IP, Wi-Fi e impressão corporativa;* Boa capacidade de comunicação e relacionamento com usuários.Publicidade# publicidade### Dúvidas comunsComo faço para me candidatar?expand\\_moreA vaga é remota?expand\\_moreQual o tipo de contratação?expand\\_moreO que a empresa espera desse perfil?expand\\_moreAté quando posso aplicar?expand\\_more## Pronto para aplicar?Candidatura por link externo oficial.Continuar candidaturaarrow\\_forward