Analista de Suporte Network

4DF Connect; São Paulo; Híbrido; BRL 55 800 - 111 600; Tempo integral

Resumo da oferta

A 4DF Connect está à procura de um profissional para dar suporte às operações diárias de TI em São Paulo. O candidato ideal trabalhará em tarefas como suporte de software cliente e gerenciará os serviços de TI para executivos em um ambiente híbrido.

Se você tem habilidades em resolução de problemas, experiência em gerenciamento de projetos de TI e uma excelente capacidade de comunicação, esta é uma ótima oportunidade para você se juntar à nossa equipe.

Qualificações

• Especialista em resolução de problemas e reparo de hardware, versado na substituição de peças de PC.
• Capacidade de comunicar efetivamente com equipes multifuncionais globais.
• Experiência em gerenciar e coordenar projetos de TI.

Responsabilidades

• Dar suporte prático de software cliente e operações de rede.
• Gerenciar suporte ao usuário final em ambiente híbrido.
• Participar do planejamento e execução de programas de TI.

Conhecimentos

Resolução de problemas e reparo de hardware

Comunicação com equipes multifuncionais

Gerenciamento de projetos de TI

Habilidades organizacionais

Flexibilidade para suporte fora do expediente

Descrição da oferta de emprego

Esta posição é responsável por dar suporte às operações diárias de TI, trabalhando com colegas de negócios e TI locais, regionais e globais, e com parceiros globais.

Responsabilidades

• Dar suporte prático de software cliente, incluindo suporte de rede LAN/WAN, telefonia e impressora.
• Suporte para PC Laptops, Desktops e Workstations de Engenharia de ponta, incluindo staging total do cliente, restauração e recuperação de PCs.
• Segurança da Informação Global (GIS), com suporte de segurança, vírus, backups, recuperação e auditorias.
• Resolução de incidentes do Help Desk contra acordos de nível de serviço; identificar, rastrear e resolver problemas de TI com equipes globais.
• Gerenciar suporte ao usuário final e de TI para escritórios executivos/gerência sênior em ambiente de trabalho híbrido (Escritório e Casa).
• Trabalhar em projetos, incluindo projetos imobiliários, instalação e manutenção de equipamentos de rede, comunicações e AV.
• Gerenciar inventário de ativos de TI, contagens de estoque e auditorias.
• Suporte a fornecedores de TI, incluindo gerenciamento de serviços de telecomunicações e aquisição de fornecedores de TI.
• Participar do planejamento e execução de programas de TI.
• Lançar semanalmente quadro de horários em sistemas de gerenciamento.
• Gerenciar as salas de computadores do local.
• Planejar e executar continuidade de negócios.
• Supervisar suporte dos componentes de TI, incluindo Sala de Computadores, Salas Hub, PC, Rede, Infraestrutura de Telefonia, Aplicativos, Suporte a Escritórios Executivos e Fornecedores.
• Coordenar atualizações de TI, novas implementações, programas de atualização e expansões impulsionadas por imóveis corporativos que impulsionam reestruturações e outras atividades de TI.

Requisitos

• Especialista em resolução de problemas e reparo de hardware; versado na substituição de peças de PC.
• Interligação de TI na execução do plano de recuperação de desastres e no plano de continuidade de negócios.
• Capacidade de comunicar efetivamente com equipes multifuncionais globais, regionais e locais, bem como parceiros de solução.
• Excellentes habilidades organizacionais e flexibilidade para dar suporte fora do horário de expediente e em vários locais.
• Experiência em gerenciar/coordinar projetos de TI e continuidade de negócios.