Analista de TI

Empresa com nome confidencial; Jandira; On-site; BRL 45,000 - 56,000; Full time

Job summary

Empresa com nome confidencial busca Analista de TI - Suporte para atuar no atendimento aos usuários e na manutenção do ambiente tecnológico da empresa, contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e da infraestrutura de TI.

O candidato ideal possui experiência em suporte, boa comunicação, organização e capacidade de sanar problemas com agilidade, atendendo às demandas internas com eficiência.

Qualifications

• Graduação em áreas correlatas ou em andamento.
• Experiência prévia em suporte técnico, Help Desk ou Service Desk.
• Conhecimentos em Windows, Office e Outlook.
• Noções de redes, hardware e infraestrutura de TI.

Responsibilities

• Atender chamados de suporte técnico, presencialmente e remotamente.
• Prestar suporte a usuários em sistemas, softwares e infraestrutura de TI.
• Instalar, configurar e manter hardware e software.
• Suportar ambiente Microsoft (Windows, Office, Outlook).
• Gerenciar e acompanhar chamados, buscando soluções de forma ágil.
• Auxiliar na gestão de acessos, permissões e cadastros de usuários.
• Apoiar na identificação de problemas de redes e equipamentos.
• Documentar processos e rotinas da área.

Skills

suporte técnico

boa comunicação

organização

capacidade de solucionar problemas

Education

Graduação completa ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação

Tools

GLPI

ServiceNow

Job description

Analista de TI - Suporte

Local de trabalho: Jandira – SP

Modelo de trabalho: Presencial

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)

Remuneração: R$ 4.000,00 a R$ 5.000,00

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de TI - Suporte para atuar no atendimento aos usuários e na manutenção do ambiente tecnológico da empresa, contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e recursos de infraestrutura de TI.

Procuramos um profissional com conhecimentos em suporte técnico, boa comunicação, organização e capacidade de solucionar problemas, garantindo um atendimento ágil e eficiente às demandas internas.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento de chamados de suporte técnico, presencialmente e remotamente.
• Prestar suporte aos usuários em sistemas, softwares, equipamentos e recursos de infraestrutura de TI.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de hardwares e softwares.
• Prestar suporte ao ambiente Microsoft, incluindo Windows, Office e Outlook.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados, garantindo o direcionamento e a resolução das solicitações.
• Apoiar a administração de acessos, permissões e cadastros de usuários.
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas relacionados a redes, equipamentos e sistemas.
• Elaborar e manter atualizada a documentação de processos, procedimentos e rotinas da área.

Requisitos

• Graduação completa ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou Áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico, Help Desk ou Service Desk.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e ferramentas Microsoft Office e Outlook.
• Noções de redes de computadores, hardware e infraestrutura de TI.
• Boa comunicação, organização e habilidade para atendimento ao usuário.

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de gestão de chamados, como GLPI ou ServiceNow.
• Vivência com ferramentas de acesso e suporte remoto.

Informações adicionais

A oportunidade é para atuação presencial em Jandira/SP, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, com contratação PJ e remuneração entre R$ 4.000,00 e R$ 5.000,00.